Incremento en mi factura sin motivo aparente

[Elejota]

Hola.

Hoy revisando mi última factura he visto que se había incrementado un poco, y revisándola he encontrado la razón. Uno de los concepto de la factura se ha incrementado de una forma notable.

Cotejándola con facturas anteriores he visto que el servicio de voz ha pasado de 17 euros a más de 21 (y no se el motivo) y además he advertido otra cosa que me ha llamado muchísimo la atención, y es que pago 50 céntimos por la identificación de llamadas, cuando es un servicio ya incluido en la línea básica.

Hay también otro par de conceptos de mi factura que no se muy bien a que son debidos y me gustaría aclarar.

Gracias.

[pinot noir]

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Elejota escribió:

Hola.

Hoy revisando mi última factura he visto que se había incrementado un poco, y revisándola he encontrado la razón. Uno de los concepto de la factura se ha incrementado de una forma notable.

Cotejándola con facturas anteriores he visto que el servicio de voz ha pasado de 17 euros a más de 21 (y no se el motivo) y además he advertido otra cosa que me ha llamado muchísimo la atención, y es que pago 50 céntimos por la identificación de llamadas, cuando es un servicio ya incluido en la línea básica.

Hay también otro par de conceptos de mi factura que no se muy bien a que son debidos y me gustaría aclarar.

Gracias.

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Si tienes línea básica es porque tienes un terminal con mantenimiento.Este mantenimiento ha aumentado recientemente(no la cuota de la línea,sino la del mantenimiento o el alquiler del terminal).

Como es un servicio que se cobran las cuotas por adelantado,en esta factura te habrá llegado con las cuotas por adelantado ya aumentadas y con la regularización correspondiente de la parte proporcional de esta cuota que se te facturó el mes pasado.De ahí el aumento de tu factura.

Un saludo

[Franja-Movistar · Accepted solution]

Hola Elejota

Veo que  ya te han contestado a tus dudas sobre las cuotas facturadas,  (Gracias pinot noir) y yo por mi parte no tengo nada que añadir, quizás indicarte que el servicio de identificación de llamada es un servicio fuera del servicio de línea básica y por tanto su contratación supone 0,50€ de cuota.

Comentarte que siempre puedes tener acceso a toda la información y condiciones de los servicios a través de nuestra web y , por supuesto, si necesitas cualquier aclaración, estamos aquí para ayudar.

Un Saludo