Incumplimiento de lqas condiciones de devolucion

[ManuelFernandez95]

He recibido una factura de 6 euros por inclumplimiento de condiciones de devolucion.

Tenía solo la linea con telefonica. Di de baja la linea al pasar a Orange. No he recibido ninguna indicacion de la necesidad de devolver el terminal.

En  el 1004 me dicen que pague y que devuelva el terminal. Entiendo que si pago 6 euros, no tengo que devolver el terminal, y que si devuelvo el terminal, no tendré que pagar 6 euros. Pero las dos cosas no la entiendo.

En el foro indicais que teminales anteriores al 2009 no hay que devolverlo. el mio es anterior a esta fecha seguro.

Deseo que me aclaren que es lo que tengo que hacer.

[ManuelFernandez95]

He recibido una factura de 6 euros por inclumplimiento de condiciones de devolucion.

Tenía solo la linea con telefonica. Di de baja la linea al pasar a Orange. No he recibido ninguna indicacion de la necesidad de devolver el terminal.

En  el 1004 me dicen que pague y que devuelva el terminal. Entiendo que si pago 6 euros, no tengo que devolver el terminal, y que si devuelvo el terminal, no tendré que pagar 6 euros. Pero las dos cosas no la entiendo.

En el foro indicais que teminales anteriores al 2009 no hay que devolverlo. el mio es anterior a esta fecha seguro.

Deseo que me aclaren que es lo que tengo que hacer.

[ssp141]

Bienvenido al club:

                               a mi me pasó algo parecido, no te informan de que tienes que devolver algo, y agazapados esperan a que pasen los plazos legales para clavarte hasta las bolas, te veo igual que yo, reclamando en telecomunicaciones, es muy facil hacer la reclamación por internet busca en los mensajes de fernsacue, siempre que te den el número de referencia y la contestació negativa,saludos

[EsmeRe-Movistar]

Hola   @ManuelFernandez95 ,

Gracias por tu aportación @Fersancue .

Tal como te comenta Fersancue tenias un plazo para entregar el terminal que estaba en alquiler.

Pero pásame los datos por privado para comprobar que lo tenias antes de octubre del 2009 y te hago la reclamación

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @ManuelFernandez95 ,

Te he realizado un reclamación con nº 201402083593.

Me quedo pendiente de ella.

Un saludo.

[ManuelFernandez95]

Lo que necesito saber, es que es lo que tengo que hacer.

En el 1004, me han dado un número de referencia 1000721 para que entregue el terminal. La factura, tengo hasta el 7 de julio para pagar los 6 euros. ¿Debo de pagarla? Si espero y no la pago me pondran en la lista de morosos.

Aclareme si

1º Pago

2º si devuelvo el terminal o espero

un saludo

[ManuelFernandez95]

Hola, no he optenido respuesta a esta pregunta.

He recibido una carta, indicandome que no aceptan la reclamación, y que debo  devolver el terminal. Cosa que ya he realizado.

Pero ¿Que pasa con los  6 euros + iva pagados?

Segun las condiciones que indican del contrato, si no se devuelve, te cobran el valor del terminal. Si ya he pagado el valor del terminal por qué debo devolverlo?

Quiero reclamar los 6 euros

un saludo