Buenos días,
Me dirijo a ustedes (Movistar) porque estoy enfadado y no aguanto más, después de ésto, les enviaré un burofax con una queja formal con la que me remitiré a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones. Me he estado informando, consultando con algunas organizaciones de consumidores y con la oficina de consumo del Gobierno Vasco; y he llegado a una conclusión, están obligados a ofrecerme mínimo un megabyte por el Servicio Universal que desde el año pasado se designó a Movistar como operador, y entre muchísimas ventajas y jugosos beneficios están obligados a ofrecerme este servicio con una calidad especificada en el BOE en el que se recoge y a un precio asequible.
Vivo en XXXX (Álava) un pequeño pueblo de la llanada alavesa, una zona nada aislada ni abrupta, a menos 10 kilómetros de Vitoria (Green capital europea 2012). Mis vecinos disfrutan desde hace tiempo de internet adsl en sus domicilios, además, en el pueblo de al lado, a menos de 1 km del mío, hay una central de Movistar de la que sus vecinos se ven beneficiados de hasta 50 mb de banda ancha.
Me siento marginado y discriminado, y me parece que esta situación es injusta y anticonstitucional; lo único que pido es un trato de igualdad y equidad en mis derechos de acceso a servicios básicos que el Estado me garantiza. Además en ningún anuncio de Movistar he visto que las condiciones están sujetas a tu zona geográfica o a tu disponibilidad a exigir tus derechos.
Lo único que pido es que se me ofrezca lo que el servicio universal de telecomunicaciones me garatiza, nada más.
Espero impaciente su respuesta.
