Indignado con Movistar

[urtzigj]

Buenas tardes, escribo aqui para manifestar mi queja:

Hace aproximadamente 2 semanas llame al 1004 porque me entere que costaba lo mismo tener Imagenio Flexible de 6MB como el de 10MB, llame y me dijeron que me podian pasar de 6MB a 10MB gratis y que tardaba 72h como maximo. Hasta ahi bien. Llamo a los 4 dias y pregunto por como va la tramitacion y me dicen que habia un problema con el Kaspersky Antivirus y yo les dije que no lo tenia, me dijeron que volverian a tramitar el pedido y que en 72h maximo estaria. Vuelvo a llamar hoy ( 5 dias despues ) y me dice un comercial, que no es posible subir de 6MB a 10MB porque nose que...la verdad que no me lo he creido mucho y no me e enterado mucho. 

Vamos que me quedo sin mis 10MB y con una cara un poco tonta ya que he estado 3 semanas esperando algo que ni me dan, si no me lo pueden dar, porque lo ofrecen señores? Comente por si podia aver alguna bonificacion por la espera y me dicen que si, comente por si podia aver alguna bonificacion de canales y me dijo que quizas si, que tenia que tramitarlo. 

Que solucion me podeis dar? Llamo y es como si pasasen de mi...

Saludos.

[urtzigj]

Nadie responde? 

[JesusL-Movistar]

Hola urtzigj,

Creo entender que tienes ADSL de 6 Mbs y te comento, cambiar a Imagenio flexible de 10 Mbs es gratuito, pero las cuotas mensuales serian 40,90 euros por el ADSL y 10 euros por el Imagenio mas los 13,97 euros de la cuota de la línea con lo que la suma seria 64,87 euros al mes.

Otra cosa es cambiar tu ADSL de 6 a 10 Mbs que la cuota al mes es la misma, si quieres envíame un MP con los datos de tu línea telefonica lo miro y te digo si puedes pasar y en que condiciones.

Espero tus noticias, saludos.

[HueyRider]

Muy buenas JesusL-Movistar me podrias mirar si seria posible subir mi conexion de 6mb a 10mb y con que condiciones?

Te mando un privado con mis datos.

Muchisimas gracias de antemano.

[urtzigj]

Ok, ahora te lo mando.  A ver que puedes hacer.

[JesusL-Movistar]

Hola HueyRider,

Acabo de enviarte un privado, lo miras y me dices

Salu2

[JesusL-Movistar]

Hola urtzigj,

te envío un MP, me dices ¿vale?

salu2

[urtzigj]

Respondido Jesus

[HueyRider]

Respondido Jesus. Muchas gracias.

Me mantengo a la espera.

[JesusL-Movistar]

Hola hueyrider,

He recibido tu privado, ma alegro que todo haya salido bien

Saludos