Nos llamó una comercial y nos ofreció una serie de promociones si nos dábamos de alta en adsl de movistar. Lo aceptamos, hicimos la grabación contractual y todo correcto. 10 minutos después de colgar, el 1004 se puso en contacto conmigo según ellos para contrastar la información. Me indicó todos mis datos y me dijo que íbamos a realizar la grabación contractual, lo cual me hizo sospechar, ya que yo ya la había realizado. Cuando en esa grabación llegamos al punto de la tarifa económica le indique que no era correcto, ya que la chica me decía que era un importe diferente al yo hablado con la anterior comercial, por lo que le indique e repetí que no estaba conforme. Tras esta llamada volví a llamar a la comercial que me realizo la contratación, preguntándole si había algún problema, ya que me comentó que en ocasiones el 1004 le quita los clientes. Lo revisó y me indicó que no, que todo era correcto; le indique que si no eran ellos los que me enviaban al técnico a hacer la instalación, no le dejaría entrar, y ella me dijo que si, que serían ellos, ya que en su sistema quien había aprobado la orden eran ellos.
El día 28-03-2011 envío un mail a la dirección que me indicó la comercial, adjuntando la primera factura, para que me envíen las 12 noches de hotel de la promoción. Y cual ha sido nuestra sorpresa? Que nos indican que no pueden dárnoslo, porque ese contrato no se realizó a través de ellos, sino del 1004… además, se nos tenía que instalar un router wifi-N y nos han instalado el típico anterior, que encima da problemas. Espero que me aclaren quien ha realizado esta contratación, pues yo lo hice con los comerciales indicados, no con el 1004. Además hoy he llamado en 4 ocasiones al 1004, 3 de ellas me han cortado la llamada, y en la 4 me han indicado un numero para realizar esta reclamación, el 902407050, el cual no da ni tono de llamada ni nada. Espero una respuesta lo antes posible pues si es el 1004 quien ha realizado el contrato, no tienen mi grabación contractual correctamente, con lo que procederemos a dar la baja y a reclamar el importe pagado.
Muchas gracias
