Información sobre el cambio de cobre a tecnología Radio al no desear internet

[Esperanza93]

CONSULTA:

Ayer recibí el escrito  en cuanto a renovación de la red

tradicional con el cierre de la lineas de cobre y que afecta a mi línea telefónica fija servicio de voz

dado que no tengo ni deseo internet.

En base a ello entiendo que lo harán bajo el servicio de tecnología Radio y no de fibra.

De ser así quisiera me informaran de lo siguiente:

- Afecta al servicio de teleasistencia que tengo ?

- El cambio o instalación bajo  el servicio de tecnología radio se realiza dentro del mismo piso, o se hace necesario el acceso al terrado por parte del operario, dado que carezco de llaves del terrado

y el conseguirlas me resulta complicado.

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[Comercial.Global_movistar]

Hola @Esperanza93 

La tecnología Radio es compatible con el servicio de Teleasistencia. No es necesario subir al terrado, ya que el equipo te va a llegar por mensajería, con las instrucciones para que realices la instalación.

Saludos. Toñi

[Esperanza93]

En relación a lo que comentas de que me llegará por correo, entiendo que previamente

debo solicitarlo, me puedes indicar donde debo dirigirme para ello.

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Esperanza93 

Para solicitar el cambio de tecnología, puedes facilitarnos los datos del titular por privado, dni, nombre completo y teléfono de contacto. 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Esperanza93 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo  🙂

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Esperanza93 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que esté todo solucionado.  Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte 😉

Un saludo
Marcela