Inicio de Portabilidad - Devolución de equipos

[terored]

Buenos días.

Ayer solicite la portabilidad a otro operador y he recibido un mensaje de movistar que debo devolver los equipos o conllevará penalización. ¿Me podeis indicar donde puedo consultar de que equipos específicos se tratan ?

Un saludo y gracias.

[ManelC]

Pues de todos los que tengas, llámense router,ont, descodificador,cable hdmi,mando etc

[terored]

El router y el deco lo tengo claro. Lo que no se si tengo en propiedad es el tlf fijo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @terored

Si nos facilitas por   mensaje privado   los siguientes datos (NIF y nº de la linea) podemos ver si tienes el terminal fijo en régimen de alquiler y de los equipos que debes entregar.

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @terored

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo miramos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @terored,

Nos aparece que tienes un pack de servicios básicos pero sin terminal telefónico, en este caso lo que tienes que devolver es router y descodificador.

Saludos.

Ana

[terored]

Muchas gracias, rapídisima la consulta.

[AnaM-Movistar]

Muchas gracias a ti por tu participación, para cualquier consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana