Instalación Fibra Optica

[BinarioGT]

Buenas tardes, estoy pendiente de una instalación de fibra optica por parte de Movistar, me habian llamado ayer domingo y no pude atender la llamada y he llamado hoy, porque no me volvian a llamar, y me dieron fecha para este sabado 04-04-15 por la mañana, pero acabo de comprobar que en el seguimiento del pedido pone INCIDENCIA - DEMORA CLIENTE MAS ADELANTE, y siendo esto falso, porque ha sido la operadora de Liteyca la que me ha dado esa fecha y no otra, porque no tenian mas horarios libres, entonces no es demora por mi parte, sino por parte de la subcontrata, que estará saturada y ademas coincide con la semana santa.

Un Saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @BinarioGT

Entiendo que habrán puesto esa tipología en la incidencia porque no pudieron localizarte en la primera llamada, hay veces que no se ajustan exactamente a lo que ha sucedido y se suele asignar el concepto que mas se parezca a lo que ha sucedido, si lo deseas puedes indicarme tus datos y los de la linea, enviamelos en un privado y verificamos el cambio de fecha..

un sld

[BinarioGT]

Gracias por la respuesta Vero, ya te he enviado el privado

Saludos

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @BinarioGT

He recibido los datos que me has enviado y veo que efectivamente el pedido está retenido, pero es porque la cita se ha establecido para el día 04/04, y se ha utilizado ese concepto para notificarlo.

Un sld

[BinarioGT]

Vero, ya han realizado la instalación, todo correcto y funcionando a la perfeccion, ya podeis dar por cerrado el hilo. Un Saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @BinarioGT

Me alegra que todo se haya resuelto de forma satisfactoria, ya sabes donde estamos para cualquier duda o consulta que pueda surgirte.

Un sld