Instalación Fibra en la Comunidad de Propietarios

[NSM]

Buenos días,

 En nuestro edificio comunitario todos los operadores dan servicio de fibra menos Movistar. Diferentes vecinos hemos consultado el porque de la situación; incluso nuestro administrador ha realizado gestiones pero no  hemos conseguido una respuesta clara.

¿Podéis ayudarnos?

Gracias anticipadas por vuestro interés.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NSM,

Si quieres pasanos la dirección completa por mensaje privado (calle, nº, localidad, provincia y CP) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[NSM]

Hola Leo,

Privado enviado.

Gracias anticipadas.

NSM

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NSM

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @NSM

Hemos comprobado que tu domicilio se encuentra en fase de despliegue, en construcción desde el 29/01/2014, vamos a tramitar una consulta interna al departamento de despliegue para que puedan darnos información sobre lo que ha sucedido y no han finalizado las obras y si hay alguna previsión para finalizarlas. Para ello necesitamos que nos pases por privado el dni , nombre y móvil de contacto.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @NSM

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado para poder tramitar la consulta interna al departamento de despliegue.

Saludos Elizabeth b.

[NSM]

Buenas noches Moderadores.

Quisiera reabrir el hilo.

Gracias anticipadas.

NSM

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NSM

En nuestro último post te indicábamos que hemos comprobado que tu domicilio se encuentra en fase de despliegue, en construcción desde el 29/01/2014,tenemos que tramitar una consulta interna al departamento de despliegue para que puedan darnos información sobre lo que ha sucedido y no han finalizado las obras y si hay alguna previsión para finalizarlas. Para ello necesitamos que nos pases por privado el dni , nombre y móvil de contacto.

Saludos Elizabeth b.

[NSM]

Buenas noches.

Privado enviado

Gracias anticipadas

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @NSM

Hemos recibido tu privado , te comentamos en breve.

Un saludo
Llani 

[Comercial-movistar]

Hola @NSM

Hemos tramitado una consulta al Departamento de Despliegue, en el momento que tengamos noticias, te informamos.

Un Saludo; Raquel

[NSM]

Buenos días moderadores.

Alguna noticia?

Gracias anticipadas.

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

Nos han respondido a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica indicando que no está disponible fibra óptica por permisos denegados tanto en la escalera A como en la B.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[NSM]

Buenas tardes,

No hay posibilidad de revertir la situación.?

Gracias anticipadas.

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

Lamentamos indicarte que para poder instalar fibra óptica en una zona, es necesario que tanto particulares como Comunidades, den los permisos correspondientes para realizarlo.

Si algún vecino se niega a que se realice la instalación por cualquier circunstancia que le pueda afectar, Movistar no puede hacer nada al respecto.

Saludos.

Marta L.

[NSM]

Buenos dias,

Nuestro Administrador ya ha enviado varias peticiones con la autorización....

No se puede hacer nada mas?

Me voy que tener que ir a la competencia como el resto de vecinos.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

 Tal y cómo te hemos informando , si algún vecino se niega a que se realice la instalación por cualquier circunstancia que le pueda afectar, Movistar no puede hacer nada al respecto.

Ahora bien si nos indicas que el presidente ha enviado las autorizaciones de esas denegaciones , podemos volver a realizar la consulta .

Esperamos que nos confirmes si es así .

Saludos Fátima

[NSM]

Hola Fatima,

Actualmente no hay nadie en contra, todo lo contrario- La mayoria de vecinos volveria a Movistar si montarais fibra. Se han cursado varias peticiones. No hay ningun impedimento por parte de la comunidad de vecinos. Tecnicamente tampoco lo hay porque la competencia a montado fibra de todos los operadores.

Simplemente os estamos esperando....

Os rogamos el maximo interes.

Gracias anticipadas.

NSM

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

Hemos reiterado la consulta con la respuesta que nos has informado , en el momento en que nos contesten te informamos.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

Aún no tenemos respuestas, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar]

Hola @NSM,

Continuamos pendiente de tu caso, cunado tengamos alguna novedad, te indicamos.

Un saludo
Llani

[NSM]

Buenas tardes,

Alguna novedad?

NSM

[Comercial-movistar]

Hola @NSM

Seguimos pendientes de recibir noticias nuevas. 

Te iremos informando. 😉

Un saludo Esmeralda .

[NSM]

Alguna Novedad?

Mes están presionando para irme a la competencia porque necesito mas velocidad en casa

NSM

[Comercial-movistar]

Hola @NSM

Hemos recibido respuesta del departamento de fibra, nos comentan que no se ha realizado la instalación de fibra porque se han denegado permisos particulares de varios vecinos del edificio, por lo tanto, no podemos hacer nada más. 

Saludos Elizabeth b.