Instalación Fibra urbanizaciones Llucmajor

[berto_mca]

Buenos días

El día 2/12/2015 contraté Fusión contigo 30Mb y vía telefónica me dijeron que en más o menos una semana un técnico se debería poner en contacto conmigo para proponer un día de instalación y de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo habiendo ya pasado una semana y no me han dado ninguna previsión para la instalación de la fibra.

Necesito la instalación de la fibra para teletrabajo por lo que necesito que se me de una fecha de instalación o al menos una estimación de la misma. 

La instalación debe realizarse en la urbanización Las Palmeras de Llucmajor (Islas Baleares) CP 07609

El viernes pasado, día 4 se realizó la portabilidad de mi teléfono movil.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @berto_mca

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Un saludo

Mercedes

[berto_mca]

Hola @Comercial.Global-movistar

¿ Como va mi pedido, alguna novedad ?

Me dijeron vía telefónica que tardarían unos 10 días y ya han pasado 12 sin que nadie se ponga en contacto conmigo para comunicarme nada y queda una semana para la fecha máxima de instalación.

Gracias, un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @berto_mca!

Hemos comprobado el estado del pedido y está retenido hemos gestionado un aviso para reiterarlo, no obstante la fecha máxima de instalación es el 22.12.2015.

Un saludo

[berto_mca]

Hola @AranchaRE-Movistar 

¿ Qué quieres decir con que está retenido ?

¿ Se realizará dentro del plazo previsto ? Por qué en caso contrario barajaré opciones con otro operador.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @berto_mca!

Cuando está retenido es porque hay alguna incidencia activa pero puede ser que se resuelva antes de la fecha límite de instalación.

Un saludo

[berto_mca]

Hola @AranchaRE-Movistar y @Comercial.Global-movistar

Con las respuestas que recibo me dais la mitad de la información que estoy solicitando y me vais conllevando día tras día sin aclararme nada.

¿ La incidencia sigue sin resolverse ? ¿ la solicitud sigue retenida a día de hoy ? ... Vuelvo a preguntar ¿ Se realizará la instalación dentro de la fecha prevista, antes del 22/12 ? 

Un saludo.