Instalación cambio domicilio sin pares libres

Instalación cambio domicilio sin pares libres
Desde hace una semana que vino el técnico y se fue sin instalarme mi fusión en mi nuevo domicilio por falta de pares libres para la fibra no he tenido noticias de Movistar pese a mis mensajes y llamadas al 1002 y 1004.
Además del pastón que pago por un servicio que no recibo, necesito urgente solución por motivos de trabajo.
Me podéis ayudar???
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres
Up
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Hola @naciente

 

 

Es importante para seguir con las normas de la comunidad, esperar a que un moderador te solicite los datos.

 

 

Saludos ; Raquel



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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

De acuerdo. Lo agradezco y espero vuestras noticias.

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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres
Sigo sin instalación y sin noticias Emoticono triste
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Buenos días @naciente,

 

El pedido está retenido porque no hay hueco disponible en la CTO. Ya se ha abierto una reclamación para agilizarlo y que se facilite información sobre cuándo estará disponible una nueva CTO para conectar.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Gracias por la reclamación abierta. 

 

Con la subcontrata que instala aquí en Las Palmas es IMPOSIBLE contactar. Al demorarse tanto, necesito que me ofrezcan una solución provisional alternativa, tipo ADSL por ejemplo. 

 

Si no tendré que darme de baja. La situación para mi es insostenible por motivos laborales.

Mensaje 7 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Hola @naciente,

 

Cuando nos respondan a la consulta que hay abierta al departamento de instalaciones, te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 8 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres
Y pasan los días y sigo sin respuesta ni me ofrecen solución alternativa.
Mensaje 9 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Hola @naciente

 

Según nos indican los técnicos están pendientes de ejecutar las obras necesarias para poder ofrecer el servicio. La fecha prevista es para el 28/02/2019.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 10 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Gracias por la información. Pero yo hasta el 28/02/2019 como comprenderán NO PUEDE ESPERAR.

 

No hay posibilidad de ponerme ADSL hasta entonces???

 

Si la respuesta es negativa comenzaré los trámites de portabilidad

Mensaje 11 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Hola @naciente

 

Sentimos tu decisión, desde aquí te hemos facilitado la  información que nos dan los técnicos.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un cordial saludo

Llani

 

 

 



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Mensaje 12 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres
Se obró el milagro y ya tengo la fibra instalada e mi nuevo domicilio. Un mes ha costado.

Gracias al foro por vuestras gestiones
Mensaje 13 de 14
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Re: Instalación cambio domicilio sin pares libres

Hola @naciente

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.

 

Un saludo 

 

María José



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