Instalación de CTO más cerca

Instalación de CTO más cerca

Buenas, hace un par de días he contratado fibra óptica y hace unas horas vino el técnico a instalarla pero no pudo y se tuvo que ir porque dijo que la CTO esta un poco lejos y que tenían que instalarme uno más cerca, en que estado se encuentra la instalación? Cuanto tardarán en ponerme una CTO más cerca?

Mensaje 1 de 26
624 Visitas
25 RESPUESTAS 25
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP 🙂

 

¿Nos indicas por privado los datos del titular (nombre, apellidos, DNI) para que podamos comprobar lo ocurrido y así ayudarte?. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 2 de 26
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Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas @Comercial.Global_movistar 

 

Datos enviados por privado

 

Saludos

Mensaje 3 de 26
524 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 26
506 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @Comercial.Global_movistar 

 

Perfecto, gracias.

Mensaje 5 de 26
493 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Hemos revisado tu solicitud de instalación y esta pendiente de respuesta para la instalación de una nueva CTO y no podemos darte una fecha, no obstante vamos a realizar el seguimiento y te vamos informando.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 6 de 26
456 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas,

 

Pero cuanto se suele tardar de normal en ponerla? tengo bastante prisa para un negocio porque si va a tardar mucho prefiero cancelar el alta y intentarlo en otra compañía haber si hay más suerte, lo que no quiero es estar perdiendo el tiempo esperando, por lo tanto si es posible me gustaría que me dieseis una respuesta un poco más concreta.

 

Saludos.

Mensaje 7 de 26
446 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Según lo que consta en nuestros sistemas y han respondido nuestros compañeros encargados, la instalación tendría un plazo de 45-60 días.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 26
389 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas,

 

Pues cancelarme el alta ya no me interesa.

 

Un saludo

Mensaje 9 de 26
361 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

En este caso, como te indicamos, están intentando realizar la instalación de una CTO y el trabajo se finalizaría si no se presenta ningún tipo de problema en aproximadamente unos 45/60 días como máximo, si finalmente no fuera viable nos indican que se podría realizar la instalación de radio. Queremos que lo tengas en cuenta y quedamos a la espera que nos confirmes si finalmente quieres mantenerte a la espera o cancelar el pedido para realizar la gestión correspondiente.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 10 de 26
352 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas

 

Quiero cancelar el pedido

Mensaje 11 de 26
346 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

Te confirmamos que hemos solicitado la anulación del pedido y en cuanto esté cancelado te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 12 de 26
333 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 13 de 26
296 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos de la anulación del pedido.

 

Te pedimos disculpas por la demora en la gestión.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 14 de 26
266 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Seguimos pendientes de la anulación de tu pedido que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Mensaje 15 de 26
222 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

 

Nos mantenemos a la espera que finalice el proceso de anulación del pedido. En el momento que tengamos algún cambio te informamos. 

 

Disculpa la demora en la gestión. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 16 de 26
203 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Estamos pendientes del trámite de anulación del pedido.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 17 de 26
189 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Seguimos pendientes de que se complete la cancelación de tu pedido, te mantendremos informad@.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 18 de 26
175 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas,

Que problema hay ahora para tardar tanto en cancelar un pedido?

Mensaje 19 de 26
157 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta del cierre del pedido, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 20 de 26
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Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Seguimos a la espera de que finalicen las gestiones realizadas para anular el pedido.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 21 de 26
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Re: Instalación de CTO más cerca

Buenas,

 

He vuelto a hacer el pedido ya que me ha llamado un técnico y ha estado explicando y  mirando la zona y dijo que tardarían menos en hacer la instalación.

Mensaje 22 de 26
106 Visitas
Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Consta nuevo pedido abierto y los técnicos tratando tu tema de instalación, intentando agilizar en lo posible (si no surgen problemas constructivos y/o de permisos).

 

Un saludo

Cristina

 



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Mensaje 23 de 26
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Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP,

 

Seguimos pendientes del pedido y en cuanto tengamos más información te lo haremos saber.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 24 de 26
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Re: Instalación de CTO más cerca

Hola @RaptorESP

 

Tu solicitud se encuentra retenida porque no hay CTO de fibra instalada. Tras pasar notificación nos informan que la incidencia está traslada y que intentarán agilizar la instalación en la medida de lo posible.

 

Un saludo

 

Tere



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Mensaje 25 de 26
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