Instalación de Fibra Optica en Urbanización

[rreyvivas]

Hola, voy a comentar nuestro caso.

Vivimos en una urbanización de chalet adosados los cuales llevan construidos unos 12 años, y por ello cuando realizaron la instalación de la red de telefonía, realizaron un pequeño armario de obra en la calle, el cual da servicio a las 22 casas, cuando hicieron el cuadro lo ajustaron a las cajas de registro de entonces.

Meses atrás han estado cableado de fibra óptica los edificio y casas de alrededor y cuando han llegado a nuestra caja de registro de telefonía han quedado puesto el cable de fibra, pero al no haber espacio no han podido poner la caja de registro de la fibra, y un técnico al cabo de los meses nos comenta que tenemos que ampliar el armario de obra para poder poner al caja de fibra. Los vecinos nos hemos puesto de acuerdo y hemos encargado a una empresa que lo amplíe, esto hace ya mas de 2 meses y estamos intentando contactar con los técnicos de la fibra óptica para que vayan a instalar la caja, pero nos manda llamar al 1004, 1022, .... y la empresa que estuvo instalando la fibra óptica nos dice que solo pueden ir, si se lo indica Movistar y nadie puede decirnos que hacer para que vengan a poner la caja de fibra óptica y además los 22 vecinos queremos instalar fibra en casa, pero al llamar al 1004 nos dicen que está en fase de permisos, y ya no sabemos que hacer, a ver si por este medio se pone en contacto por un mensaje privado, algún responsable y le indicamos la urbanización que es.

Gracias y espero que alguien nos ayude.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @rreyvivas

Pasanos por privado cuando puedas la dirección completa para comprobar la cobertura e informarte.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rreyvivas

Necesitamos que nos envíes por privado el número de la calle.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rreyvivas

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo vamos a mirar y lo antes posible te informamos.

Saludos

José Manuel

[Miguel.A-Movistar]

Hola @rreyvivas :

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue.

En el momento que nos informen, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @rreyvivas

Aun no tenemos respuesta de los compañeros del departamento de despliegue. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @rreyvivas

Seguimos a la espera de la comunicación de nuestro departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos noticias te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime

[Comercial-movistar]

Hola @rreyvivas

Hemos comprobado que ya tienes disponible Fibra para tu domicilio. Si estas interesado en que te realicemos la migración nos lo indicas.

Saludos, Blanca.