Instalación de Netflix

[guscap]

Desde hace semanas quiero poder ver Netflix en mi TV y aunque parezca mentira, me es imposible. En Mayo de este año me instalaron fibra en mi domicilio con el nuevo deco para ver en 4k y a las pocas semana me aboné a Netflix, con posterioridad me doy de baja y es ahora cuando quiero volver darme de alta y me dicen que para poder instalármelo tienen que venir a traerme el deco 4k. Le insisto que ya lo tengo, pero como a ellos les aparece que no lo tengo me lo tienen que instalar. Me llama un técnico y ve que lo tengo instalado, da parte a movistar y me dice que en un día o dos podré ver Netflix. Pues sigo sin poder acceder. Creo que la única forma, que es lo que Movistar quiere, es que me instalen el mismo aparato que ya tengo cobrándome por la instalación.

Increible que en una empresa tan grande como esta pasen estas cosas

[Comercial.Global_movistar]

Hola @guscap

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @guscap

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial-movistar]

Hola @guscap

Hemos procedido a realizar la solicitud para que regularicen tu ficha de cliente y activar el desco UHD que nos indicas que tienes . El número de la gestión te lo facilitamos por privado, en el momento que tengamos respuesta te mantendremos informad@.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @ guscap

Seguimos pendientes de que nos respondan a la gestión que tenemos registrada.En el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @ guscap

Seguimos pendiente de tu incidencia y solicitud de actualización, en cuanto tengamos respuesta te comentamos de nuevo.

Saludos Pilar