Instalación de fibra óptica

[MartaJimenez]

Buenos días, 

El martes recibí un mensaje comunicando que: "Debido al cierre de la central de cobre de mi zona,  tenemos que migrar el numero a fibra óptica, sin coste, ni modificación en las tarifas, mas información......."

Ese mismo día  me llamaron para concertar una cita para dicha instalación. 

Recibí mensaje indicando fecha hora y números donde ponerme en contacto. 

Llevo 2 días intentando hablar con alguien  para anular la cita pues no me viene bien y no consigo hablar con nadie. Me pueden ayudar?? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MartaJimenez

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

¿Quieres cambiar la cita por otro día o anularla? Ten en cuenta que si cierra la central y no has hecho el cambio de tecnología, perderás tu número fijo.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MartaJimenez

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

inmaculada

[MartaJimenez]

Disculpa que no te haya contestado antes. 

Se ha solucionado. 

Muchas gracias por tu atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MartaJimenez,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes