Instalación de fibra

[eulaliompp]

Buenas Tardes, mi problema es que estoy esperando a que me instalen la fibra desde el 1/2/18 y no se han puesto en contacto conmigo. Han instalado varias en otras casas continuas de vecinos que me han dicho una fecha posterior a la mía.

Me gustaría si alguien me puede ayudar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eulaliompp

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio  

[eulaliompp]

Muchas gracias, le envio el privado.

[eulaliompp]

Sigo pendiente de su contestación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eulaliompp

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar el estado de tu pedido y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola  @eulaliompp

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que el pedido 1*******************8 está pendiente , no creo que tarden en llamarte ya que he podido ver que la orden ya está asignada a la empresa instaladora de la zona " ITETE " 

Desde la comunidad estaremos pendiente de tu  caso para verificar contigo que lo tienes todo instalado.

Un saludo Antonio 

[eulaliompp]

Lo de que esta pendiente, es lo único que puedo ver en la web de movistar. Mi inquietud es que mañana es el último día del plazo.

Gracias por decirme que ya lo tiene una empresa, algo es algo.

Seguiremos esperando.

Muchas gracias de todas formas.

Un saludo

Eulalio

[Comercial-movistar]

Hola  @eulaliompp 

No te preocupes en el caso que pasado el 03/03/2018 y no se hayan puesto en contacto contigo es cuando podremos cursar la Reclamación correspondiente en el pedido por superar la Fecha establecida.

Un saludo Antonio 

[eulaliompp · Accepted solution]

Perdón por no terminar este hila antes.

Al final, el día 6/3/18 me han puesto la fibra. Todo muy bien, la fibra de 300 me va de miedo; de momento.

Si siguen este hilo verán que hice el pedido el día 1/2/18 y tenía como fecha máxima el día 3/3/18. 

Sobre todo para los que estén esperando ahora, vean como va la cosa. La problemática por lo que he experimentado, es la empresa instaladora, van a su ritmo; juntan varias a la vez según la zona. 

Por supuesto movistar, no te hace ningún descuento por no atenderte en la fecha límite; o por lo menos a mí.

Pues nada, suerte en vuestras instalaciones.

[Comercial-movistar]

Hola @eulaliompp

Perdona tu por la tardanza... no obstante como te hemos comentado en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

Saludos Pilar