Instalación de fibra

[mcc76]

Hola; Quería saber cuando llegará la cobertura de fibra a mi domicilio. Mi dirección es: ******* ********, nº ***** - ****** *******. Se que la hay a 100 metros de distancia en la carretera principal y no entiendo como no me la pueden traer hasta mi casa. En realidad serían dos casas que están casi pegadas (la mía y la de mi cuñado).

**(Editado por seguridad, contiene datos personales)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mcc76

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y coordenadas, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y te informamos.

Saludos

Pilar

[mcc76]

Manuel********

************

*****************A Coruña

Coordenadas: **********************

Referencia catastral: ***************

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mcc76

Hemos vuelto a editar tu post debido a que se han expuesto datos personales en público.

Te explicamos cómo enviar privados para próximas ocasiones:

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Te recordamos, que para poder seguir ayudándote, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, un teléfono de contacto, por favor.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.

Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.

Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.

Saludos
Belén

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Seguimos pendiente de que el área de despliegue nos facilite la información solicitada para poder trasladártela. Cualquier novedad te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Como no hemos recibido respuesta a la consulta de despliegue que te realice y no ha variado el estado en el mapa de despliegue te la he reiterado para intentar agilizar la misma. Te la sigo comprobando para poder informarte de cualquier novedad.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Seguimos a la espera de respuesta  del área de despliegue. La consulta está en seguimiento desde La Comunidad.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Continuamos a la espera de obtener respuesta, por parte del área responsable de despliegue, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Seguimos muy pendiente de que el departamento de despliegue nos facilite la información que le hemos solicitado para poder trasladártela. Sentimos mucho la demora en esta respuesta, en cuanto dispongamos de ella te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76,

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @mcc76

Disponemos de la información  por parte de nuestro departamento de cobertura, informan que en un plazo breve de tiempo no está previsto el despliegue de tecnología fibra. Sentimos la demora en la respuesta. Todas nuestras consultas van acompañadas de un estudio exhaustivo para su respuestas.

Un saludo

María