¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @santiagueda
Para poder revisarlo, si quieres envíanos los tus datos del contrato que consultas (nombre completo y DNI del titular y teléfono de contacto) por mensaje privado y le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.
Un saludo. Mónica
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Hola @santiagueda
Te hemos enviado respuesta por un mensaje privado.
Un saludo. Mónica
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Hola de nuevo @santiagueda
Tal como te hemos indicado en el privado en el tramite solicitado no consta cambio de descodificador.
Sería necesario que nos confirmes que fue lo que solicito exactamente y que modelo de descodificar es el que le interesa, envíanos los datos por privado, lo revisamos todo para poder ayudarte.
Un saludo Mónica
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Hola @santiagueda
En primer lugar, te pedimos disculpas, porque efectivamente hay un pedido en curso, donde se solicito cambiar de un Fusión Contigo a un Fusión Base con fibra.
Debido a una incidencia con el pedido, se ha procedido a reclamar la instalación del descodificador, ya que efectivamente dicha contratación incluye la instalación del mismo.
Te volvemos a pedir disculpas, por la demora en la instalación , y por la información errónea facilitada anteriormente.
Un saludo
Ángeles
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Hola @santiagueda,
Te hemos enviado un mensaje privado informándote del estado del trámite.
Un saludo
Mercedes
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Hola @santiagueda,
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Mercedes
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Hola @santiagueda
Tenemos tus datos, vamos a comprobar tu caso y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @santiagueda
Vemos que efectivamente tenías cita para el 22/3 ,pero, aparece una nota del técnico que indica que desistes del pedido.
Si la tv está lejos del router tendrías que poner un videobridge para que pueda llegarte la conexión de un aparato al otro, si quieres que volvamos a formular el pedido correctamente nos indicas sino solicitamos la anulación definitiva.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @santiagueda
Hemos escalado tu caso para que puedan gestionar el envio del videobrigde y vaya de nuevo el técnico a realizarte la instalación.
Te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @santiagueda,
Comprobamos que el pedido está cumplimentado.
¿Todo correcto?
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo Esmeralda
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Editado 09-04-2019 16:19
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OK. @santiagueda
Sabes que estamos aquí para lo que necesites. 😉
Gracias por participar en la comunidad.
Un saludo Esmeralda.
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