Instalación fibra óptica en comunidad

[JoaquinLopezRizaldos]

Buenas tardes,

Hoy he llamado al 1004 para ver si podía dar de alta el servicio de FTTH en mi piso de nueva construcción, y el comercial ha chequeado que solo tengo cobertura para el servicio de VDSL de 10 Mbps, ya que aún no se ha realizado la instalación del equipamiento de FTTH en la comunidad.

Sin embargo, en muchas de las comunidades próximas ya disponen de este servicio. Hay alguna posibilidad de ponerse en contacto con Movistar y solicitar que realicen la acometida con el fin de poder disfrutar de los servicios de FTTH lo antes posible?

Muchas gracias y un saludo

[Maria-Movistar]

Hola JoaquinLopezRizaldos,

¿Has comprobado que tu domicilio está dentro de los planes de despliegue de fibra óptica? Puedes hacerlo a través de Movistar.es - Internet - Consulta por dirección.

En este apartado puedes comprobar qué servicios Movistar tienes disponibles en tu casa y, en el caso de estar planificado el despliegue de fibra óptica, según la fase en la que te encuentres, los tiempos aproximados hasta que entres en cobertura son:

http://comunidad.movistar.es/t5/Conoce-la-Fibra-%C3%93ptica-de/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C3%...

Salu2!

María.

[JoaquinLopezRizaldos]

A través de Movistar, cuando introduzco mi dirección el sistema no la reconoce (sin embargo, introduciendo calles anexas si que aparece cobertura de FTTH). Por tanto, llamé al 1004 donde verificaron la cobertura y me indicaron que el despliegue de fibra en mi zona estaba realizado, pero faltaba realizar la instalación en la comunidad de vecinos (pero no me pudieron dar una fecha de cuando se realizaría).

Dime si quieres que te mande por privado la dirección para verificarlo.

Muchas gracias y un saludo,

[Maria-Movistar]

Sí, por favor. Envíame tus datos por MP, ya que el despliegue de fibra se realiza edificio por edificio, lo que quiere decir que el que las calles anexas estén en cobertura no implica que tu casa tenga.

Salu2!

María.

[JoaquinLopezRizaldos]

Ya te lo he enviado por MP. Puesto que las calles colindantes si que tienen cobertura, me gustaría que me indicases cuáles son los pasos que faltarían por realizar (me gustaría saber si es algo que tienen que hacer en mi edificio o si falta algún tipo de actuación en la calle) y que plazos estimados habría.

Muchísimas gracias y un saludo.

[Maria-Movistar · Accepted solution]

Hola Joaquín,

Como te indicaba más arriba, que la calle colindante disponga de cobertura, no implica que tu calle tenga que tener.

He comprobado la disponibilidad de fibra óptica para tu domicilio y, lamentablemente, no se encuentra dentro de los planes de despliegue de la compañía para este año.

Lo que sucede en Getafe, como en otros municipios, es que hay zonas que disponen de fibra óptica debido a un piloto que se hizo en su día y contempló un número determinado de domicilios.

Salu2,

María.

[JoaquinLopezRizaldos]

Ok, muchas gracias!