Buenos días @SoniaVazquez22.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Disculpa por las molestias ocasionadas. Desde este área de la Comunidad Movistar no tratamos reclamaciones de instalación. Movemos el hilo al área comercial para que mis compañeros te ayuden.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @SoniaVazquez22
Bienvenid@ a la Comunidad!
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).
Un saludo
Gema
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Hola @SoniaVazquez22
Hemos recibido correctamente tus datos personales por privado, nos ponemos en ello.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo@SoniaVazquez22,
Como te hemos indicado por privado en relación a tu consulta sobre incidencia de instalación te comunicamos que hemos abierto una reclamación con nº para tramitar tu caso y en breve se ponga en contacto contigo uno de nuestros agentes técnicos para solucionar tu problema.
Por otra parte, si consideras que la gestión a tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Belén:)
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