Instalación fibra

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Instalación fibra

Hola, creo que este es el único medio de comunicación con Movistar que me queda por utilizar, así espero a ver si tengo suerte y algún comercial me puede agilizar la instalación de de mi fibra.

Soy cliente de Movistar Conecta por ADSL y solicité la migración a fibra desde el 1004 hace una semana y me hicieron la grabación correspondiente del contrato. Ha pasado una semana, llevo cientos de llamadas, incidencias internas todos los días, incluso he tenido que hacer una grabación para volver a tener la preasignación de mi fijo con Movistar (a pesar de no haberla solicitado yo).

He abierto una avería por cortes y lentitud en el ADSL, me han abierto reclamaciones para acelerar la solicitud: unos dicen que no hay pedido de instalación de fibra, otros que ya está OK, otros dicen que había una incidencia en mi pedido que parece que hoy se iba a solucionar.

Y así sigo, esperando...

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Hola @juanjoddd

 

Bienvenid@ a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

 

Un saludo

Tere



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Hola @juanjoddd

 

Hemos recibido los datos solicitado procedemos a revisar el pedido y te informaremos.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 3 de 6
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Hola @juanjoddd

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, dada la situación excepcional que estamos viviendo el volumen de consultas de la Comunidad está siendo mayor al habitual y por ello no podemos atenderos en los plazos en los que normalmente lo hacemos

 

Nos consta en sistema que el pedido finalizó correctamente y ya dispones de fibra en tu contrato

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 4 de 6
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Pues sí, os lo habéis tomado con mucha calma. De hecho el día que me pedísteis los datos ya lo había solucionado yo por mi cuenta y me lo instalaron hace ya diez días.

Mensaje 5 de 6
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Hola @juanjoddd

 

Lamentamos mucho la demora en nuestra respuesta y te pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte.

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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