Instalacion Fibra Optica incompleta por falta de potencia (Fusion)

[Pensador251]

Hola.

Tras solicitar Movistar Fusion con fibra optica de 10Mb, el sabado 8 de noviembre vino el instalador a mi casa y no pudo completar la instalación por falta de potencia. Me dijo que era un problema de la instalación general (lo comprobo en un aparato situado en el garaje del bloque) y que pasaba nota a otro departamento de movistar que se encargaría de arreglarlo.

Me pueden decir si esto llevara mucho tiempo. La contratación la realice el 31 de octubre.

Muchas gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pensador251 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @Pensador251 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que tienen dado anotación los técnicos que pueden tenerlo resuelta la incidencia para el 28/11/14 , esa es la fecha estimada que han dejado abierta en la incidencia de tu pedido, que tiene asignado el nº  602483253014 .

Espero que con esta gestión se pueda agilizar el tramite y ellos te van informando de la evolución.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Pensador251]

Hola.

Al final me dieron nueva fecha para 12/12/2014, arreglaron lo de la potencia el 2/12/2014 y por fin me instalaron la fibra el 13/12/2014.

Un saludo.