¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Mapine,
Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para revisar tu caso e intentar ayudarte.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Mapine
Tenemos tu privado consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Mapine
Tienes una consulta abierta y en estudio sobre este mismo tema, estamos pendiente y en cuanto tengamos respuesta te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Mapine
Una vez que se realizaron los trabajos de instalación se comprobó que el borne en el que se te iba a conectar presentaba una incidencia técnica y no tenía potencia. Eso ha detenido la paralización de tu pedido de instalación porque están reparando la incidencia en la central. La primera fecha estimada para resolver esto era 5/12 pero no fue así. Por eso se envió una consulta a los compañeros para que nos informen de qué sucede y qué fecha estimada valoran para poder repararlo. Esta consulta es la que está aún en análisis (es decir, sin respuesta por parte de los compañeros).
Desde aquí lo que estamos haciendo es estar pendientes de esa consulta para que en cuanto tengamos alguna novedad informarte.
Un saludo,
Paco.
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Hola @Mapine
No podemos facilitarte más información hasta que no nos respondan a la consulta realizada, estamos pendiente de respuesta y te vamos informando.
Saludos Pilar
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Hola @Mapine,
Han respondido a la consulta que se hizo al departamento de instalaciones y se ha indicado que se está trabajando en ampliar la CTO que estaba saturada y se dispondrá de servicio en unos 20 dias.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Mapine,
Vemos que ya te han llamado y tienes cita concertada para el martes por la tarde.
¿Es correcto?
Un saludo Esmeralda .
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Hola @Mapine,
Nos alegramos que esté todo resuelto.
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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