Instalacion de fibra

[RubendelAmor]

Contrate movistar fusion yel tecnico no quiere instalarla porque tiene que subir al tejado y la normativa no se lo permite pero sin embargo si permitio instalarme la linea de cobre en su dia ,ademas mis vecinos lo tienen instalado por el tejado por lo mismos tecnicos de movistar.  Todos mis vecinos tienen la fibra menos yo

[DavidFerMar]

Hola @RubendelAmor 

El riesgo de subir a un tejado lo asume el técnico que envían a hacer la instalación y es su decisión correr ese riesgo o no (ten en cuenta que un resbalón puede suponerle la vida). La opción que tienes es contratar un alpinista para que te haga el trabajo de altura o intentar solicitar una nueva cita para que el técnico que te toque quizás decida correr ese riesgo

Saludos

[RubendelAmor]

Ya le dije que si el problema era ese me subia yo pero nada yese peligro no existia cuando instalaron el cobre?. Tambien corre riesgo por coger la furgoneta,puede sufrir un accidente entonces que tampoco venga no.?

[DavidFerMar]

Yo no se si es que el técnico tenía prisa ese día o no le interesaba hacer la instalación por que le iba a llevar mucho o directamente es un jetas, lo que digo es que él es el que valora los riesgos y tuvo la excusa perfecta para no hacer la instalación por los motivos que fuera.

Seguro que puedes poner una reclamación explicando todo esto (que todos los vecinos tienen fibra) y solicitar una nueva cita para una segunda opinión

*Por otro lado, si tu pasas un cordón que le sirva de guía al técnico para que pueda enganchar su cable de fibra desde abajo y tirar desde el interior de la vivienda, entonces si estoy seguro de que llamando para solicitar una nueva visita diciendo que ya está el problema de subir al tejado solucionado, te enviarán un técnico que no podrá usar esa "excusa" para no hacer la instalación, pero esos trabajos los deben hacer profesionales de alturas, no subestimes la poca inclinación que pueda tener, como empieces a resbalar no te para nada hasta el suelo... 

[RubendelAmor]

No se exactamente que te refieres con el cordon pero si eso puede ser la solucion yo asumo el riesgo

[DavidFerMar]

Me refiero a algo que el técnico pueda usar de enlace entre la parte baja a la que tiene acceso sin peligro y el acceso a tu vivienda. un cordón que pueda usar para enganchar su cable desde abajo y recoger desde dentro de la vivienda para sortear ese tramo sin necesidad de subirse al tejado... no se si me estoy explicando demasiado bien.....

[RubendelAmor]

Seguro que aun asi ponen pegas pero parece buena solucion. Se veia el hombre con pocas ganas de tfabajar

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @RubendelAmor

Te damos la Bienvenida a la Comunidad .

Para que podamos revisar tu caso y  comprobar la situación actual de cobertura de fibra en tu domicilio  , si quieres nos  facilitas tus datos por privado  (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).

Un saludo
Llani
 

[RubendelAmor]

Se me esta acabando la paciencia, sin noticias se movistar a pesar de llamar 500 veces oara que me informen. Asi pues maña no por ser festivos pero el jueves contratare los servicios de otra compañia. Atencion al cliente lamentable de movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RubendelAmor

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @RubendelAmor,

Hemos abierto una consulta al departamento de instalaciones para que nos den información sobre la misma.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Cuando nos respondan, te indicamos.

Un saludo.

Marta L.

[RubendelAmor · Accepted solution]

Problema solucionado: me cambio de compañia y listo