Instalacion fibra optica

[thato]

Buenos días, supongo que al no ser ahora mismo cliente de movistar mi reclamación caerá en saco roto como se suele decir, pero no me quedan más recursos, bueno ahí voy..

Vivo en un pueblo de navarra, Olite. Hace un mes más o menos, empezaron a instalar el cableado de fibra óptica por todo el pueblo y me alegre, pensé, por fín voy a tener fibra. Cual ha sido mi sorpresa que siendo una zona de nueva construcción, con preinstalación de todo tipo de alcantarillado, veo que no nos quieren traer el cable hasta esta calle, se han quedado a dos manzanas y no pasan de ahí, hoy es el día en el que ya han dejado de meter cable y se dedican a dar altas a la gente que ya lo tiene. Me he ido a informar al ayuntamiento y me han dicho que es rarisimo que la única zona sin cobertura debería ser la parte vieja por el tema del cableado aereo, pero que el resto del pueblo debería estar cubierto.

Aquí vienen mis preguntas, porque sucede esto, cual es el motivo, a quien debo dirigirme?. Me veo impotente llamando al 1004 donde me dicen lo que ya sé, o al 1002 donde me dicen lo mismo....

Gracias por leerlo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @thato

Para la construcción e instalación de fibra intervienen distintos factores: la planificación, proyectos,  permisos (administrativos, de obra..). 

Si quieres, podemos consultar la previsión si nos indicas en un mensaje privado la dirección completa de tu domicilio

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @thato

Te informaremos a la mayor brevedad 

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @thato :

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado y nos aparece que hay cobertura para fibra.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @thato:

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 21-02-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.