Instalacion fibra

[DavidAlex]

Hola! Hace unos meses que contraté fusión con fibra dado que me habían comunicado desde movistar que en mi zona por fin había cobertura. Vivo en el rural y en mi zona ni si quiera había instalación para telefonía fija. Después de realizar el contrato comenzaron la instalación pero ésta se paralizó sin previo aviso y sin ningún tipo de explicación. Los técnicos plantaron un poste en nuestra casa pero ahí quedó la cosa. Ni cableado ni fibra ni nada de nada. Al ir a preguntar nos dijeron que el contrato había sido anulado así que volvimos a solicitar la fibra nuevamente pero seguimos esperando una respuesta o al menos una explicación de que es lo que impide que movistar no cumpla los contratos firmados y proceda a su anulación de forma unilateral sin ni siquiera informar a la otra parte ni ofrecer explicaciones al respecto

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @DavidAlex

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono para pode comprobar qué ha ocurrido con tu petición

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @DavidAlex

 No hemos recibido aún los datos que necesitamos, has podido comprobar esto? Si no es así lo revisamos nosotros. Nos quedamos a la espera por si nos envías los datos un par de días más

Gracias y un saludo

Lupe

[Naiara-Movistar]

Hola @DavidAlex

Hemos recibido tus datos, vamos a revisarlo y te decimos algo

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @DavidAlex

He comprobado que efectivamente el pedido se ha tenido que anular debido a que no hay cto, para dar conexión de fibra óptica al domicilio por lo que he estado viendo en el pedido esta paralizado debido a que estan pendientes de permisos oficiales, por ello no se ha podido llevar a cabo , he visto que lo que te han ofrecido es cobre, por ahora es el tipo de conexión que puede ofrecerte , siento las molestias ocasionadas.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola DavidAlex

Los permisos a los que hacia referencia el pedido eran oficiales de obras públicas, pero veo que el pedido finalmente se ha anulado, al no aceptar cobre, siento mucho todas las molestias ocasionadas.

Saluds