Instalacion fibra

[Veropeti]

Buenas tardes estoy algo desesperada con la instalacion de la fibra . Este verano iniciaron instalacion por todo el pueblo, todo correcto menos en mi edificio en el q estamos 8 personas desde diciembre sin poder tener fibra. Segun movistar hay un problema con la caja registradora, unos dicen que es porque la caja no está actualizada y otros q es cobra que el cable de la central a la caja esta mal. El caso es q no da señal t no pueden instalar. Yo ya no se que hacer porque se pasan la bola unos a otros y sigo sin la fibra. Alguien puede ayudarme? Que hago?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Veropeti

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto), para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi

[Veropeti]

Gracias ya los tienen

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Veropeti

Hemos recibido correctamente los datos. Necesitamos que nos facilites el dni.

Saludos. Toñi

[Veropeti]

os lo he mandado ya espero lo recibáis toñi gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Veropeti

Hemos recibido correctamente el dni. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que el pedido para la instalación no progresa y desde otro canal de atención se han iniciado los trámites correspondientes para agilizar el pedido.  

Estaremos pendientes del progreso de las gestiones para contactar contigo e informarte.

Un saludo

Marcela

[Veropeti]

De acuerdo muchisimas gracias, quedo en espera a ver si hay una pronta solucion . Mi pedido es del dia 1 de marzo pero el de mis vecinos del 23 de diciembre. 

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Te mantendremos informad@ del progreso de las gestiones.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Seguimos pendientes de la gestiones iniciadas; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Veropeti]

De acuerdo gracias

[Veropeti]

hoy ha estado un tecnico de cobra. Dice que el problema es de movistar que la caja no sincroniza.

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Comprobamos que desde otro canal han abierto hace unos minutos una nueva reclamación trasladando lo que ha indicado el técnico.

Seguimos pendientes de estas gestiones y, en cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

[Veropeti]

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Te mantendremos informada.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Veropeti

Te informamos que hemos reclamado nuevamente la instalación. Te facilitamos el nº de esta gestión por privado.

Seguimos pendientes del pedido y en cuanto se produzca alguna novedad, te informaremos.

Un saludo

Silvia

[Veropeti]

Muchas gracias el viernes estuvieron haciendo algo en los cables, a mi vecino le instalaron la fibra el sabado, pero la mia dice el instalador que no le saltaba el parte para poder instalarlo. Gracias quedare en espera, por lo menos ya se que se puede instalar aunque a mi de momento no.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo

Gracias a ti, te mantendremos informada de cualquier novedad.

Un saludo

Silvia