Instalacion obra nueva

[Mimbreras]

Buenos días, a continuación expongo el problema al que nos vemos expuestos en la contratación de servicios con Movistar,

Tras ejecutar una obra nueva de viviendas donde antes había un local comercial, ejecutar  los pertinentes proyectos de telecomunicaciones y presentar la solicitud de nueva alta de fibra óptica con número 083432347815, el técnico que vino no realizó los trabajos de acceso de la caja de Movistar en la calle al Riti del edificio, desde el cual se distribuye a todas las viviendas. Tras contactar con Movistar se informa que solo se puede poner fibra en el local, (entendemos que hablan de local al aparecer dicha denominación en su mapa de cobertura) si bien se le ha pedido, que desde cualquier esquina del edificio se puede acceder al riti por canalización, por tanto de acceder al "local" que por obvias razones no existe ya que ahora es un edificio nuevo y que se ejecute dicha instalación. Lamentablemente solo se encuentran barreras sin solución con las diferentes personas de Movistar con las que se viene tratando esta situación.

es decir, los propietarios del edificio, han ejecutado el proyecto de teleco incluyendo fibra optica en el interior del edificio y desde el riti y habilitado todas las facilidades a la empresa, pero lamentablemente no hemos recibido servicio alguno, es por esto que solicito la visita de planta externa y/o un técnico habilitado para ejecutar los servicios. 

Rogamos, nos hagan saber a la mayor brevedad, para minimizar los perjuicios que nos esta ocasionando esta situación que cauce debemos seguir.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mimbreras

Nos puedes enviar por mensaje privado la dirección completa de la finca, y si eres cliente el número de teléfono y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mimbreras

Hemos recibido el  privado, revisamos el caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Mimbreras!

Hemos estado comprobando y los técnicos indican que no se puede contratar de momento porque sólo hay cobertura parcial , de momento no tenemos fecha estimada de cuando se podrá realizar la instalación.

Lamentamos las molestias.

Un saludo

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
 

[Mimbreras]

Buenos días,

En tal caso deberán proporcionarnos servicio de cobertura como distribuidora universal en España.
Lo que no parece razonable es que los propietarios inviertan en los nuevos proyectos de teleco, los cuales llevan fibra optica y cobre en este caso canalizado desde el cuarto de telecomunicaciones a todas las viviendas, en el nucleo urbano de una poblacion de mas de 60.000 habitantes y ustedes declinen las peticiones de contratación y no dispongan de fecha para realizar una simple instalación, sencilla donde las haya.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Mimbreras!

Si no se puede contratar Fibra o cobre Movistar le ofrece el Hogar 3G.

Un saludo

[Mimbreras]

Me resulta ridículo y vergonzoso que insisto nuevamente, en un edificio nuevo, equipado con cobre y fibra, en un nucleo urbano de la comunidad de Madrid, con mas de 60.000 habitantes, dicho edificio se encuentra rodeado de 3 cajas tanto de fibra como de cobre de Movistar, en cuya pagina web aparece con cobertura tanto de fibra como de adsl, ustedes en vez de canalizar la petición al departamento pertinente y que designe a un técnico habilitado para realizar dicha instalación, para la cual se están cediendo tanto el espacio para sus equipos en el cuarto de teleco como las canalizaciones y cableado interno para que ustedes hagan negocio,

por favor preste detalle a la descripción hecha de la situación, equipamiento y emplazamiento, y actuen de una vez de manera responsable y profesional.