Instalation fibra técnico

[MarcelBruse]

¡estoy muy enfadado! Otra vez tuve una cita para instalar a fibra obtica y otra vez nadie apareció.. No hay ninguna llamada telefónica y el servicio Hotline fue un Desaster. Esto está desperdiciando nuestro tiempo y un mal servicio y reputación. La nueva cita fue hecha para hoy y luego el serí e Hotline me dijo que no pueden venir por los días siguientes o más.. Y esto sucede después de que llamé a la Hotline para confirmarlo. ¡me dejarían esperando otra vez! ¿qué es eso? ¿es la filosofía de la empresa movista? Buscando una solución rápida para este problema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarcelBruse

En primer lugar lamentamos lo sucedido y aprovechamos la ocasión para darte la Bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarcelBruse

Hemos recibido los datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @MarcelBruse,

Hemos comprobado que ya se ha realizado una reclamación al respecto indicando que la cita estaba concertada y no acudió el técnico. Se encuentra en trámite y a la mayor brevedad posible te informarán cuando acudirá el técnico a tu domicilio.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo

Mercedes