Hola @asantandreu
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!
Funcionamiento de la Comunidad: Claves para obtener ayuda
Si tuvieras cualquier otra duda publica otro mensaje e intentarémos, cualquier otro Compañero de la Comunidad, yo mismo, o por supuesto si alguno de los Moderadores Movistar de esta Comunidad les diera margen de tiempo para contestarte.
Un Saludo 
Hola de nuevo @asantandreu
No es correcta la información que te han facilitado.
Los Servicios de Grabación disponibles son de almacenamiento en la nube. Sustituyeron al formato anterior con DVR físico y que solo pueden mantener los que tenían aquella opción contratada antes de junio del 2014.
Es decir, todas las Fusión con TV "real", accesible mediante "desco", tienen incluido en su precio mensual el Servicio de grabaciones. Todas ellas. O sea
"Para Todos", Con 50 horas de grabación y posibilidad para reproducirlas durante 30 días.
Todas las demas, opciones, con una sola modalidad TV, "Energía", "Fútbol" y "Total", 350 horas para grabaciones con vigencia durante 180 días.
Exactamente igual que esa última, todas las nuevas modalidades TV "flexibles" o "combina2". Es decir, "Para Todos" + "Fútbol"; "Para Todos" + "Energía" y "Energía" + "Fútbol"; 350 horas / 180 días.
A partir de ahí, comparando las dos opciones a las que tú te refieres.
"Fusión TV Energía + Fútbol" con Fibra 100 Mb, 102 €/mes
"Fusión TV Total con Fibra 100 Mb, 107 €/mes"
La segunda efectivamente tiene incluida la videoteca en el precio, es decir no tendrías que pagar los 2,42 €/mes de ese Servicio que debe abonarse en todas las demás opciones de Fusión TV -si interesase contar con ese Servicio-. Eso sí conviene precisar que una cosa es videoteca y otra diferente "videoclub" o alquiler de películas. Ahí, particularmente las más recientes, deberemos pagar por su alquiler. Seguramente dispondrás durante el primer mes de dos de ellas a coste 0 €, como regalo de bienvenida.
Lo que me parece mí, comparando esos dos paquetes ¡¡No hay color!! Por supuesto el Total. Si ya estabas decidido a pagar 102 €/mes, le sumas los 2,42 € de la videoteca, y ya estás en casi 105 €, por esos 2 € que faltan para los 107 €, cuentas con la programación de todo el paquete del "Para Todos". En resumen, llegados a ese nivel de precios, mucha mejor opción y mucho más equilibrada, "TV Total".
Un Saludo 
Aunque estás en el plazo de las 48 horas, normal para la activación del nuevo paquete contratado. Realiza la siguiente comprobación. Selecciona con el mando a distancia, alguno de los siguientes canales, 90, Sol Música; 91, 40 TV; 92, VH1 ¿Puedes verlos? ¿Sí? TV Total activa. ¿No? Aún estás con la Modalidad Flexible TV "anterior", "Energía" + "Fútbol".
Si estás en esa segunda situación realiza la siguiente prueba:
Movistar TV - Manual de Usuario
Página 37 de ese Manual, sección PIN de compra. Una vez dentro de esa pantalla, no hagas ningún cambio, botón "Cancelar", salir completamente del menu de configuración de Imagenio / Movistar TV, de esa forma se "actualizan" las Condiciones del Contrato. A continuación comprueba, mando a distancia, canales, 90, Sol Música; 91, 40 TV; 92, VH1 ¿Puedes verlos?
Otra prueba posible, desenchufar de la Red eléctrica el "desco", aguardar un minuto, enchufarlo de nuevo y esperar pacientemente a que se reinice completamente. Cuando veas perfectamente el canal de inicio de Movistar TV, canal 0 Movistar Promo, selecciona con el mando a distancia, canales, 90, Sol Música; 91, 40 TV; 92, VH1 ¿Puedes verlos?
Cuando los veas correctamente, debería desaparecer la Modalidad TV contratada por tí con anterioridad. En el caso improbable que no fuera así, sigue las instrucciones de ese mismo "Movistar TV - Manual de Usuario", páginas 32 y 33, y directamente con el mando a distancia efectuas su Baja. Eso sí, siempre teniendo la seguridad que ya está completamente operativo la nueva modalidad "Fusión TV Total"
Por otra parte indicarte que el Servicio de grabaciones, justo en la opción "Para Todos", fue la última en incorporarse de forma gratuita, mediados-finales de junio, por tanto en la factura de Agosto, podrían perfectamente venir cargos del resto de ese período. (Desde 18 de junio hasta el 17 de julio)
Un Saludo
Canal+ Liga y Canal+ Liga de Campeones emiten en HD para Movistar TV con conexiones en Fibra Optica 100 Mb y 10 Mb.
Desde ahí acceso a ocho de los diez partidos de cada jornada. El noveno será el transmitido por Cuatro. Cuando se normalicen los horarios, parece que el día y hora cambia sobre la temporada anterior, pasan del lunes al sábado a las 21 horas.
Aparte está el "Partido de la Jornada", en exclusiva por Canal+ 1. Se puede contratar desde Movistar TV por 20,45 €/mes, emisiones -caso de Movistar, y por "la protección propia de Canal+ sobre su producto estrella"- en calidad Standard o SD y sin posibilidad de grabar sus contenidos.
"Fusión TV Total Fibra Optica 100 Mb / 10 Mb", 107 €/mes + Canal+1, 20,45 €/mes = 127,45 €/mes
Ahora precisamente, por los diferentes partidos de clasificación para la Eurocopa Francia 2016, se interrumpe la Liga. Justo el día 7 de Septiembre Movistar TV incorpora el nuevo Canal, 54 Movistar Fútbol (HD con Fibra Optica). Son los partidos del resto de selecciones. Los partidos de España, al ser "de interés general" tienen que transmitirse en abierto, Mediaset, será la encargada de hacerlo.
Un Saludo
asantandreu escribió:
He intentado todos los consejos que me has dado y parece ser que tengo activado el total, pero no soy capaz de dejar en subscripciones solo el paquete TOTAL, me sigue saliendo tambien el ENERGIA + FULTBOL...
Saludos
Aguarda unos pocos días, si continuara sin ser posible darlos de baja, solicita ayuda a un Moderador para que la realizasen ellos.
Un Saludo
Hola @asantandreu
Gracias por participar en la comunidad.
La contestación que te dá pacofreire es totalmente correcta.
De todas formas , si quieres que te realice alguna comprobación de tu contratación , puedes enviarme por
mensaje privado, tus datos personales y te echo un vistazo.
Saludos
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Hola @asantandreu
He comprobado tu ficha de cliente y te informo de la contratación que tienes realizada.
Tienes una MOVISTAR FUSION FIBRA TV , con los paquetes PAQUETES FAVORITOS el FUTBOL y ENERGIA.
Cómo te habrán informado el servicio de grabaciones es gratuito , te paso el enlace para que puedas visualizar los canales de los paquetes que tienes.
Saludos
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