Internet 3mb

[Alicia2020]

Hola,

Tengo contratada una linea de 3mb y me ha dicho el técnico que puedo tener 10mb. 

¿Me podrían decir las ofertas a las que puedo acogerme  y como cambiarlo en el caso que me interese? 

Porque con 3mb ahora, no me da para nada. 

Espero su respuesta.

Un saludo,

Alicia

[DavidFerMar]

Hola @Alicia2020 

Has probado a consultar que tipo de cobertura tienes actualmente?
Quien te ha dicho lo de los 10MB, algun comercial, algun vecino? Has llamado al 1004 para preguntar? Si haces un test de velocidad, con un PC conectado por cable al router, que velocidad te da?

A la espera de tus noticias, un saludo

[Alicia2020]

Hola @DavidFerMar,

La persona que me dijo que podía llegar a los 10mb es el técnico que vino ayer a ver la avería.

Y no he llamado al 1004 para preguntar eso exactamente. He escrito aquí a ver si me alguien me podía ayudar, ya que la semana pasada llamé al 1004 y estuve esperando 2 horas y media hasta que me cogieron el teléfono (para preguntar otra cosa). Pero visto lo visto, tendré que volver a armarme de paciencia y levantarme a las 9 de la mañana para intentar hablar con ellos a primera hora.

El test de velocidad lo hizo el técnico y daba los 3mb bien.

Un saludo!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alicia2020

Bienvenida a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Alicia2020

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación pero debido al estado actual en el que nos encontramos, se está elevando el tiempo de contestación debido al volumen de consultas.

En relación a tu consulta, podríamos comprobar si es posible ampliar la velocidad que recibes pero no asegurarte que se pueda aumentar, ya que la que recibes es la que llega de acuerdo a la cercanía a la central de cobre. 

Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Alicia2020]

No te preocupes, ya he hablado con vosotros por teléfono. No me hace falta la consulta ya.

Gracias