Internet línea vacaciones

[begona14]

Hola,

la semana pasada (viernes 15 de Junio) contraté por teléfono (porque la página web no funciona, se queda "colgada" al darle al botón contratar) el ADSL sencillo para la línea de vacaciones. Por supuesto, me hicieron la grabación.  Con la cuota indicada en internet (24,08 euros iva incluido) y con el router autoinstalable porque ya tengo la instalación de otros años y no se me cobraba la cuota de alta. La persona que me atendió amablemente se llama Jimena.

Una semana después no se sabe nada del ADSL, del router y no está el pedido. ¿Qué ha pasado? ¿Para qué sirve la grabación? ¿Dónde está? Le dije que me la enviara pero no podía ser. ¿Dónde puedo reclamar? Y ¿cómo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @begona14

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @begona14,

Sí aparece un pedido para poner adsl en la línea de vacaciones y es como te han indicado. El pedido se ha hecho online.

Salu2

Maribel

[begona14]

Ya he hablado con el 1004.

[begona14]

Me gustaría saber cuánto me va a costar y qué condiciones tiene.

Supongo que lo podré dar de baja en 3 meses.

No encuentro la información en ningún sitio.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @begona14,

Te informamos que mientras no la des de baja, la cuota mensual será de 52,30 €.

y debes de mantener la línea mínimo tres meses  , pudiendo solicitar  posteriormente la baja de la misma.

Un Saludo;
Llani : smileywink: