Internet l铆nea vacaciones

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Buenas noches. 

 

Me gustaria ayuda en dos temas:

 

A) Que me activen una linea vacaciones; y

 

B) Informaci贸n sobre  las opciones para contratar adsl (hasta donde yo se no llega la fibra)en una linea vacaciones. Que sea ina tarifa sin permanencia ya que es 煤nicamente para los ,eses de verano. 

 

Gracias y saludos

Mensaje 1 de 25
1.691 Visitas
24 RESPUESTAS 24

Hola @Isabel28010

 

Si se trata de un alta nueva en la l铆nea de Vacaciones puedes hacerlo desde aqu铆.

 

Si ya la tienes contratada y solo quieres activarla puedes pasarnos por privado tus datos (DNI titular, tel茅fono de la l铆nea y m贸vil de contacto) y te la activamos.

 

Y sobre la contrataci贸n de adsl para esta l铆nea de vacaciones tienes la opci贸n de Adsl Sencillo, tendr铆as una velocidad de hasta un m谩ximo de 20Mbps, dependiendo de la cobertura de la central.

 

No tiene permanencia, la cuota mensual es de 34,90 鈧, y el alta con instalaci贸n es de 48,28 鈧, pero si ya hay una instalaci贸n previamente realizada en el domicilio y la pones en funcionamiento con el Kit ADSL te ahorras el coste del alta.

 

Saludos, To帽i.

 

 



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Mensaje 2 de 25
1.652 Visitas

Muchas gracias, acabo de enviar el privado.

 

Del ADSL, apenas llega 1 mega a la vivienda y si est谩 ya la instalaci贸n hecha de a帽os anteriores. Entiendo por tanto que el coste ser铆a de 34,90 鈧 al mes y sin ning煤n tipo de permanencia, no?

 

Gracias de nuevo y saludos, Isabel

Mensaje 3 de 25
1.646 Visitas

Hola @Isabel28010

 

Hemos recibido tus datos, sobre tu consulta tal y como te explicamos el coste mensual del servicio de Adsl Sencillo ser铆a de 34,90鈧/mes sin permanencia.

 

En la mayor brevedad comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

 

 

Saludos, To帽i.

 

 



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Mensaje 4 de 25
1.623 Visitas

De acuerdo, muchas gracias.

 

驴Me pod茅is avisar cuando est茅 activada la l铆nea para comprobarlo?

Etiquetas (1)
Mensaje 5 de 25
1.617 Visitas

Hola @Isabel28010,

 

Vemos que ya tienes l铆nea vacaciones. Necesitamos que nos digas un tel茅fono de contacto para el pedido de ADSL.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 25
1.590 Visitas

Seguro que ya esta activado?  Llamo y da error, podeis revisarlo?

 

El ADSL lo contratar茅 mas adelante, primero que la  linea funcione, que no es la primera vez que luego llego y no hay linea y mucho menos internet y Movistar cobrando. 

 

Gracs y espero noticias. 

Mensaje 7 de 25
1.577 Visitas

Alguien me confirma???

 

 

Mensaje 8 de 25
1.518 Visitas

Me puede contestar alguien de Movistar por favor?

Aunque sea para decirme que pasan de mi y poder hacer la gesti贸n por otro canal

Mensaje 9 de 25
1.496 Visitas

Hola @Isabel28010,

He efectuado la soclitud de activaci贸n de tu l铆nea vacaciones.

Te he enviado un privado con la referencia de este pedido.

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 10 de 25
1.492 Visitas

Muchas gracias. Pense que la habian activado el dia 7, pero veo que no hicieron nada. 

 

Comprobare en un par de dias si ya est谩 en funcionamiento. 

 

Gracias de nuevo y saludos

Mensaje 11 de 25
1.481 Visitas

Hola @Isabel28010 :

 

Comprobamos que tu solicitud de l铆nea de vacaciones , est谩 correctamente cumplimentada , por lo que te confirmamos que puedes disfrutar de ella.

 

Podemos ayudarte en algo mas?

 

隆Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un cordial  saludo

Llani Emoticono feliz

 



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Mensaje 12 de 25
1.458 Visitas

Muchas gracias.

 

No estoy ahora alli, pero me extra帽a que cuando llamo en vez de sonar la llamada suena como si comunicase; voy a intentar localizar a alguien que vaya por la casa para comprobarlo, pero  me da la impresi贸n de que hay algo mal porque es raro

Mensaje 13 de 25
1.454 Visitas

Hola @Isabel28010

 

Te confirmamos que la l铆nea de vacaciones consta activada por lo que salvo que exista alguna incidencia t茅cnica deber铆as tener l铆nea. En todo caso si una vez comprobado all铆 tienes alguna pega nos lo comentas.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 14 de 25
1.400 Visitas

Le he pedido a un amigo que haga el favor de subir al piso a comprobarlo y me dice que no hay linea; no se si est谩 activada o no, pero desde luego no funciona y me gustar铆a arreglarlo antes de ir. A trav茅s de aqui pod茅is gestionarlo?

 

NO se que es lo que pasa, pero todos los veranos nos ocurre lo mismo, al activar la l铆nea no funciona hasta que hacen no se que desde la central.

Mensaje 15 de 25
1.380 Visitas

Hola @Isabel28010,

 

 

Comprobamos que la linea est谩 correctamente activada por lo que si no funciona es posible que est茅 afectada por alguna incidencia.

 

Nuestros compa帽eros del servicio t茅cnico van a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 16 de 25
1.339 Visitas

Hola @Isabel28010,

 

La linea de vacaciones est谩 correctamente activada, como no funciona hemos solicitado a los compa帽eros de servicio t茅cnico que lo revisen.

 

Por otra parte quedamos pendientes a que nos confirmes si quieres que gestionemos el pedido de alta de adsl.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 17 de 25
1.339 Visitas

Muchas gracias; quedo a la espera de sus noticias para saber cuando est谩 reparada.

 

El tema del ADSL prefiero no gestionarlo hasta que funcione el tel茅fono porque, 驴para que voy a estar pagando si no tengo linea?

 

Gracias de nuevo y saludos

Mensaje 18 de 25
1.336 Visitas

Buenos d铆as

 

Se ha abierto un incidenica de la l铆nea y se ha pasado a los t茅ncios para su arreglo.

 

Saludos



Si necesitas soporte t茅cnico en aver铆as de M贸vil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte T茅cnico o rellenar este formulario. Tambi茅n puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra 脫pticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver informaci贸n sobre la instalaci贸n de la fibra visita nuestra p谩gina ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 19 de 25
1.327 Visitas

Gracias. Supongo que  dir谩n algo en 24-48 horas. 

 

Saludos 

Mensaje 20 de 25
1.324 Visitas

Buenos d铆as @Isabel28010 :

 

Comprobamos que la incidencia est谩 siendo tratada por el departamento t茅cnico, para ser resuelta lo antes posible. Te facilitamos el n煤mero de la misma por privado.

 

Un cordial saludo

Llani

 

 

 



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Mensaje 21 de 25
1.313 Visitas

Buenos d铆as

 

compruebo que esta cerrada la incidencia, puede confirmar que ya esta resuelta.

 

Saludos



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Mensaje 22 de 25
1.296 Visitas

Si, efectivamente el tel茅fono ya funciona. Muchas gracias.

 

Una vez cerrada la incidencia, el ADSL del que hablamos antes (ADSL sencillo sin permanencia) lo contrato mejor por aqui o llamo al 1004?

Gracias y saludos, Isabel

Mensaje 23 de 25
1.291 Visitas

Pero porque siempre es todo tan complicado con Movistar? 馃

Supongo que tendre que intentarlo por telefono, a ver si tengo suerte y doy con alguien efiecaz 馃崁

Mensaje 24 de 25
1.279 Visitas

Hola @Isabel28010

 

Si tienes una incidencia t茅cnica que est谩 siendo tratada por aver铆as poco podemos hacer por aqu铆, te informamos sobre la misma y que administrativamente la l铆nea estaba activa, en ning煤n momento hemos pretendido dejarte "tirada" y siempre hacemos todo lo que est谩 en nuestras manos.

 

驴Tienes alguna otra consulta?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 25 de 25
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