Justificante Averia

[Sergio69]

Buenos días, 

Ayer 09/01/2021 estuve todo el día sin línea de fijo y sin Internet. He hablado con el 1004 para que me envíen el justificante ya que tenía que haber trabajado y no pude. Me han facilitado un número de avería CI201028C1KURK pero parece que no pueden enviarme un justificante.

Os agradecería me hicierais llegar un justificante de la avería lo antes posible y se gestione el reembolso de la parte proporcional. Además os rogaría que me indicarais, para el futuro, de qué forma puedo solicitar un justificante cuando lo necesite ya que he perdido 30 minutos al teléfono con el 1004 para nada. Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio69

Desde la Comunidad no tenemos opción de envíarte ningún justificante físico, pero si quieres si podemos enviarte un privado con tu número de incidencia, fecha y hora de la misma.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio69

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Sergio69

Te facilitamos información, por privado, sobre esta incidencia.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Sergio69

Te hemos enviado un nuevo mensaje privado. 

Un saludo

Raquel