Línea fija de teléfono con movistar y telefónica desde el año 2004

[Pablo2107]

Buenos días,

Donde tengo que escribir para que movistar o telefónica me envié un justificante, donde acredite que tengo la línea fija contratada con telefónica y luego movistar desde el año 2004.

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo2107 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Podríamos verificar si tenemos acceso a la primera factura que se emitió cuando hiciste la contratación y enviarte una copia. Para ello necesitamos que nos indiques tus datos, los del titular de la línea si son diferentes y el número de la línea para la que deseas hacer la consulta. Un saludo. Vero.

[Pablo2107]

buenos días,

No tengo problemas en enviar mis datos personales para localizar la facturas del año 2004. lo que no quiero es que todo el mundo tenga acceso a mi datos personales, me podéis indicar como enviarlos y que no sean públicos con acceso a todos.

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo2107 Disculpa, tienes toda la razón. No te hemos enviado en nuestro primer mensaje el enlace para que nos envíes los datos en privado.

Un saludo.

Vero.

[Pablo2107]

Respecto  a enviaros mis datos personas como titular y el número de teléfono fijo, me comentan en el 1004, atención al cliente de movistar, que si me podéis indicar un correo web, donde enviaros mis datos personales.

gracias,

[Pablo2107]

En el enlace que me envías para que nos indique los datos por privado, me aparece un campo de enviar a:  ¿ me podéis decir a quien debo de enviar los datos, el usuario o lo que corresponda poner en dicho campo?

[Comercial-movistar]

Si,  @Pablo2107 envía los datos a través de este enlace, en el te damos más detalles de como hacerlo.

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo2107, hemos recibido el privado con los datos y hemos accedido a las facturas. Nosotros sólo podemos visualizar del año 2019 en adelante. Puedes solicitarlo a través del correo electrónico te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información: 

• Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
• Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
• Dirección de correo electrónico en el que desea recibir la respuesta.

Sentimos no poder ayudarte nosotros, directamente.

Un saludo.

Vero.