Les comento mi caso por si alguién le ha pasado lo mismo y me puede aconsejar:
El 30 de abril de 2014 llamé para que me instalaran MOVISTAR TV. Yo ya tenía la fibra contratada con Movistar pero no la TV. Me dijeron que a la mayor brevedad posible me la instalarían. Pasados 15 días y debido a que no me llamaron, lo hice yo y cual fue mi sorpresa que me dijeron que el sistema no había reconocido la solicitud. Que procedian a cursarla.
Una semana despues más de lo mismo. Y hasta el veintipoco de mayo no consegui que estuviera metida la solicitud en el sistema. Y que me dijeron lo tramitaban con caracter urgente.
A los pocos días y no habiendo nadie contactado conmigo volvi a llamar y decidí poner una reclamación que cerraron a los pocos días sin que nadie me comunicara nada.
Volví a poner una nueva reclamación y dias despues me dijeron que el 4 de junio estaría instalado y que días antes me llamarían para acordar la visita. Pasó el 4 de junio y nada. Volví a llamar y me dieron una nueva fecha 26 de junio. Volví a llamar el día 26 y me dijeron que ya se pondría en contacto conmigo de manera urgente y nada tampoco.
Es una vergüenza y mientras siguen anunciando el servicio de Movistar TV. Si no son capaces de instalar que dejen de anunciarlo.
Si alguien me puede ayudar lo agradeceré. Pondré este mensaje en varios foros de internet pq yo ya no sé que hacer (dejar de pagar o algo similar, devolver recibos y que al final sean ellos los que se pongan en contacto conmigo pq hasta ahora siempre he llamado yo, ellos nada de nada, simplemente vergonzoso y tercermundista.
