LLAMADAS AL 012

[ANUSKI1970]

Buenos Noches, 

Queria hacerles una consulta, resulta que en la factura de mi suegro (soy yo quien le gestiona todo lo relacionado con su telefono) vienen reflejadas bastantes llamadas al 012 (atencion ciudadana), incluso en el mismo dia, las cuales el no ha hecho.

No se como se puede reclamar esto y a quien me tengo que dirigir, les agradeceria que me ayudaran.

Un saludo.

Ana Cruzado.

[Llanni-Movistar]

Hola  @ANUSKI1970

Gracias por participar en la comunidad !!!



Para poder ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado y me facilitas el nº de la línea telefónica de tu suegro y te tramito una reclamación de facturación.

Un saludo

[Llanni-Movistar]

Hola @ANUSKI1970

Gracias por participar en la comunidad !!!

Con los datos que me facilitastes, hemos tramitado  una reclamación, en un mensaje privado

te envío el nº de la misma para que puedas realizar   consultas y seguimiento de la misma, si lo deseas.

Un saludo

[Llanni-Movistar]

 Hola anuski1971

Buenas tardes, te comento, que la reclamación que te tramité, está siendo estudiada por el departamento correspondiente y serán ellos quien te faciliten la resolución por escrito , recibiéndola mas o menos en 15 días en tu domicilio.

Un saludo.

[ANUSKI1970]

Gracias. Esperare a ver si se soluciona.

Un saludo.

Ana

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Llanni-Movistar escribió:

 Hola anuski1971

Buenas tardes, te comento, que la reclamación que te tramité, está siendo estudiada por el departamento correspondiente y serán ellos quien te faciliten la resolución por escrito , recibiéndola mas o menos en 15 días en tu domicilio.

Un saludo.

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[ANUSKI1970]

Muchas gracias, esperare a la resolucion.

Un saludo.

[ANUSKI1970]

Buenas noches, 

Unicamente decirles que no hemos recibido resolución a este tema, ni por escrito ni por telefono.

Un saludo.

Ana Cruzado

[JesusHM-Movistar]

Hola @ANUSKI1970

Envíame, por favor, un mensaje privado con los datos de tu suegro (nombre, NIF, nº teléfono y número de reclamación, si lo recuerdas) y le echo un vistazo para ver cómo se encuentra la reclamación.

¡Un saludo!

[JesusHM-Movistar]

Hola @ANUSKI1970

Te mando un privado con todos los detalles.

¡Un saludo!

[VeroML-Movistar]

Hola @Anuski

Trabajo en el mismo equipo que mi compañero @JesusHM-Movistar, te paso un privado, echale un vistazo.

Un sld

[ToñiMB-Movistar]

Hola @ANUSKI1970

Hemos recibido tu privado en el que nos pide reclamar la factura emitida debido a una suscripción que indicas que no tenías, por privado te facilito más información.

Saludos.