LLAMADAS ENTRANTES DESDE MOVIL MOVISTAR A VOIP MOVISTAR

[BARREU]

Hola, he instalado en un telefono SIP la cuenta asociada a mi linea fija, que viene por fibra de movistar.

Todo funciona bien, pero he detectado, que las llamadas desde movil Movistar, exlusivamente, a mi linea fija, no escucho en mi linea fija, lo que me dice el llamante desde linea movil Movistar. La llamada entra y suena el telefono SIP, pero a mi me escuchan, pero yo no escucho nada del llamante.

El resto de operadores, entran y se oyen sin problema, tanto el llamante como el llamado.

Teneis alguna sugerencia?

El interface analógico, funciona todo correctamente, pero en el SIP tengo este curioso problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @BARREU Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Ante la incidencia que presentas, y para poder ayudarte, necesito que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:

- Línea fija y DNI del titular de la línea.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @BARREU !

Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y comprobamos que la línea está correcta y sin valores erróneos.

¿ El terminal lo has configurado como una centralita ?

¿ Has podido comprobar a conectar otro terminal y verificar si las llamadas entrantes de línea móviles de Movistar las escuchas correctamente ?

Gracias, un saludo, Mar.

[BARREU]

Te mando una captura de la configuración de mi teléfono SIP, a ver si ves algo raro.

El resto de operadores funciona correctamente.

 

[BARREU]

 

[Técnico-Movistar]

Hola @BARREU !

Ante la información aportada, vamos a pasar el hilo al departamento correspondiente para que puedan ayudarte con la configuración de éste línea de voz.

Gracias, un saludo, Mar,

[BARREU]

Buenos días, no he recibido ninguna respuesta desde el nuevo departamento que me comentas. Podrías recordarles mi caso para que nos puedan ayudar? Nos urge un poco.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BARREU

Lamentamos la demora en la respuesta, agilizamos tu consulta para ayudarte lo antes posible.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Seguimos pendientes de la información sobre tu incidencia por parte del área responsable.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos más información te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Continuamos pendientes de respuesta del área encargada, en el momento que tengamos una contestación te informamos.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Seguimos pendientes de tu caso. ¿Has probado a utilizar otro terminal SIP para comprobar que no haya incompatibilidad en la tecnologías utilizadas?

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Lamentamos indicarte que nos mantenemos a la espera de la resolución de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te lo comunicaremos. 

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU,

Continuamos a la espera de obtener respuesta, agradecerte la espera y en cuanto tengamos noticias te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Hemos recibido por parte del área encargada la siguiente información: "el terminal SIP no está homologado por Teléfonica y no podemos modificar su software para que sea compatible con nuestra red"

Lamentamos la demora en la contestación, saludos.

Raquel

[BARREU]

Lo he resuelto por mis propios medios, y si es compatible.

Adiós.

[Comercial_movistar]

Hola @BARREU

Nos alegra que finalmente lo hayas podido solucionar por tu cuenta y esperamos poder ayudarte en otra ocasión.

Saludos

Tere