LLEVO RECLAMANDO UNOS PLC DESDE JULIO!!!!!

LEGNA15
Más integrado que la RDSI
LLEVO RECLAMANDO UNOS PLC DESDE JULIO!!!!!

Buenas tardes, en Julio me instalaron la fibra en mi domicilio tras 14 años con adsl. Me pusieron nuevo router y cual es mi sorpresa y la de los propios instaladores, que la cobertura WIFI es pésima, unos 4 metros. Ellos mismos me solicitan un amplificador de señal y me dicen que tardara unos días en llegar, y que es gratuito. Pasan los días y nunca llegó, y al reclamar me dicen, que eso es de pago. Ante mi decepción, digo que no estoy conforme con la fibra, que deseo volver a adsl, pero me dicen que ya pasó mas de quince días y ya no se puede. Llevo reclamando desde julio. Mi ultima reclamación es de hace 8 días, con numero 201800381148. La chica que ne atendió me dice que en mi historial figura la petición que hicieron los instaladores en su día, pero que nunca llegó. Y ya me cansé. Soy cliente desde hace 15 años, con fijo, fibra y dos móviles. Si en 48 horas no me dan solución positiva, hago potabilidad y publico esta reclamación en redes sociales. Ya está bien de reírse de uno. Me siento indignado. Se supone que cambie a la fibra para mejorar, y resulta que si quiero tener cobertura me toca pagar aparte un aparato. Fuí hacia atrás. Es como si compras un coche nuevo pero te lo dan con dos ruedas, y si quieres, pagas por el resto. Solución YA.

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Comercial.Global-movistar
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Hola @LEGNA15

 

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Saludos Pilar



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Comercial.Global-movistar
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Tenemos tus privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

 

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LEGNA15
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Ok, perfecto. Muchísimas gracias de antemano.

Espero encontrar una feliz solución. Soy un cliente bastante satisfecho con el servicio y la compañía. Espero no tener que tomar una drástica decisión.

 

Atentamente

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