Hola @FRANCESCO1 Bienvendi@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @FRANCESCO1
He recibido los datos y compruebo que a nivel administrativo no está correcto y por eso la aplicación no te reconoce el router Hgu que tienes instalado.
Te reporto el hilo al foro comercial para que te lo regularicen y tengas resuelta la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @FRANCESCO1,
Ya he pasado la solicitud para que se regularice el parque, ya que, efectivamente, aparece que tienes Router + Ont, no Hgu. Nos quedamos pendientes, cuando respondan, te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @FRANCESCO1
Nos alegramos que la incidencia haya quedado resuelta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Saludos Jaime.
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