La aventura de comprar Movistar Home

Johbelix
Yo probé el VDSL
La aventura de comprar Movistar Home

Buenas tardes, he intentado comprar el Movistar Home y después de varios intentos no lo he conseguido:

Primero lo intento por la web y al poner mi dni me indica que tengo que llamar a un teléfono. Llamo a ese teléfono y me dicen que no, que tiene que ser por la web o en las tiendas. Como por la web no me deja me voy a una tienda y me dicen que no lo tienen todavía.

Decido llamar al 1004 y me hacen el pedido y me indican que si en una semana no me ha llegado el aparato me vuelva a poner en contacto con ellos.

Al no recibirlo, vuelvo a llamar y me dicen que lo sentían mucho pero que se habían equivocado y que han tenido que cancelar el pedido (por supuesto sin avisarme) porque no era posible hacerlo por teléfono.

Hoy al pasar por una tienda veo la promoción en el escaparate y decido entrar. Me dicen que no tienen existencias pero que de todas formas que no lo puedo comprar porque estoy dentro de la plataforma Delco (o algo parecido) y no pueden tramitarme el pedido. Intento que me expliquen lo de la plataforma y no lo consigo.

¿Alguien puede explicarme por qué no lo puedo comprar?

Cumplo todos los requisitos incluso el del router smart wifi

 

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Johbelix
Yo probé el VDSL

¿Alguien puede ayudarme?

Mensaje 2 de 16
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

Para que podamos comprobar tu caso e intentar ayudarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 16
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Johbelix
Yo probé el VDSL

Gracias por contestar, ya te he enviado mis datos.

Por favor ignora el primer mensaje porque había una equivocación.

Un saludo

Mensaje 4 de 16
667 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 16
665 Visitas
Johbelix
Yo probé el VDSL

¿Alguna solución?

Mensaje 6 de 16
651 Visitas
Johbelix
Yo probé el VDSL

Veo que el tema está complicado

Mensaje 7 de 16
640 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

Hemos gestionado un aviso, sobre la incidencia que nos indicas para la contratación de Movistar Home.

 

Nos mantenemos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos

Amor



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Mensaje 8 de 16
624 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix,

 

Ya es posible realizar la solicitud de Movistar Home. Puedes hacerlo por la web y se envía a tu casa o podemos mandarte un sms para que lo compres en la tienda. ¿Qué opción prefieres?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 9 de 16
609 Visitas
Johbelix
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por la gestión.

Ante las malas críticas que veo por aquí me han entrado las dudas y me gustaría pensarlo un poco. ¿Sería posible que la semana que viene te pidiera que me mandaras el sms en caso de decidirme?

Mensaje 10 de 16
598 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

Si podemos posponer el envío, solo tienes que avisarnos cuando te decidas.

Un saludo

Vero



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Mensaje 11 de 16
595 Visitas
Johbelix
Yo probé el VDSL

Gracias de nuevo, me pongo en contacto con vosotros la semana que viene.

Un saludo

Mensaje 12 de 16
594 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @enrique_vk

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas.

Un saludo

Vero



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Mensaje 13 de 16
594 Visitas
Johbelix
Yo probé el VDSL

Ya me he decidido, me gustaría ir a recogerlo a la tienda de Alberto Aguilera de Madrid el próximo martes, ¿sería posible?

Espero vuestras instrucciones.

Mensaje 14 de 16
583 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

Hemos estado comprobando y tienes dos opciones:

 

-Puedes ir directamente a la tienda que nos indicas y solicitarlo allí.

-O desde la web http://www.movistar.es/movistarhome.

 

 

Saludos

Toñi

 



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Mensaje 15 de 16
574 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Johbelix

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 16 de 16
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