La aventura de comprar Movistar Home

La aventura de comprar Movistar Home

Buenas tardes, he intentado comprar el Movistar Home y después de varios intentos no lo he conseguido:

Primero lo intento por la web y al poner mi dni me indica que tengo que llamar a un teléfono. Llamo a ese teléfono y me dicen que no, que tiene que ser por la web o en las tiendas. Como por la web no me deja me voy a una tienda y me dicen que no lo tienen todavía.

Decido llamar al 1004 y me hacen el pedido y me indican que si en una semana no me ha llegado el aparato me vuelva a poner en contacto con ellos.

Al no recibirlo, vuelvo a llamar y me dicen que lo sentían mucho pero que se habían equivocado y que han tenido que cancelar el pedido (por supuesto sin avisarme) porque no era posible hacerlo por teléfono.

Hoy al pasar por una tienda veo la promoción en el escaparate y decido entrar. Me dicen que no tienen existencias pero que de todas formas que no lo puedo comprar porque estoy dentro de la plataforma Delco (o algo parecido) y no pueden tramitarme el pedido. Intento que me expliquen lo de la plataforma y no lo consigo.

¿Alguien puede explicarme por qué no lo puedo comprar?

Cumplo todos los requisitos incluso el del router smart wifi

 

Mensaje 1 de 16
204 Visitas
15 RESPUESTAS 15
Re: La aventura de comprar Movistar Home

¿Alguien puede ayudarme?

Mensaje 2 de 16
165 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

Para que podamos comprobar tu caso e intentar ayudarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 16
156 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Gracias por contestar, ya te he enviado mis datos.

Por favor ignora el primer mensaje porque había una equivocación.

Un saludo

Mensaje 4 de 16
147 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 16
145 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

¿Alguna solución?

Mensaje 6 de 16
131 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Veo que el tema está complicado

Mensaje 7 de 16
120 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

Hemos gestionado un aviso, sobre la incidencia que nos indicas para la contratación de Movistar Home.

 

Nos mantenemos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos

Amor



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 16
104 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix,

 

Ya es posible realizar la solicitud de Movistar Home. Puedes hacerlo por la web y se envía a tu casa o podemos mandarte un sms para que lo compres en la tienda. ¿Qué opción prefieres?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 16
89 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Muchas gracias por la gestión.

Ante las malas críticas que veo por aquí me han entrado las dudas y me gustaría pensarlo un poco. ¿Sería posible que la semana que viene te pidiera que me mandaras el sms en caso de decidirme?

Mensaje 10 de 16
78 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

Si podemos posponer el envío, solo tienes que avisarnos cuando te decidas.

Un saludo

Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 16
75 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Gracias de nuevo, me pongo en contacto con vosotros la semana que viene.

Un saludo

Mensaje 12 de 16
74 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @enrique_vk

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar para realizar tus consultas.

Un saludo

Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 16
74 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Ya me he decidido, me gustaría ir a recogerlo a la tienda de Alberto Aguilera de Madrid el próximo martes, ¿sería posible?

Espero vuestras instrucciones.

Mensaje 14 de 16
63 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

Hemos estado comprobando y tienes dos opciones:

 

-Puedes ir directamente a la tienda que nos indicas y solicitarlo allí.

-O desde la web http://www.movistar.es/movistarhome.

 

 

Saludos

Toñi

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 16
54 Visitas
Re: La aventura de comprar Movistar Home

Hola @Johbelix

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 16
37 Visitas