Hola, hace un par de años me decidí a contratar Movistar ADSL, llamé al 1004 para ver como resolvíamos los temas pendientes de varias contrataciones anteriores en las que movistar había actuado de manera fraudulenta,( si necesitáis mas datos solo decírmelo y os explico toda la historia...) y por lo tanto yo no quise pagar la factura... El caso es que una vez hable con el comercial de Movistar 1004 quedamos en que abonando 50 euros quedaba resuelto y podía contratar ADSL, así lo hice y hemos estado un año así sin problemas, el problema viene al cavo del año cuando me dispongo a renovar la oferta de +-40 € al mes y la telefonista del 1004 me dice que aun no puedo hacerlo porque al ser un cambio tendría que pagar unos euros por no cumplir la permanencia, que me espere al día 1 de octubre y entonces haga la renovación, dejo pasar un mes y hago la renovación otra vez 40€ a la vez que contrato el movil también con movistar, y ZASSS en toda la boca la primera factura casi 70 euros, hago la reclamación y 201103379523001 y se resuelve a mi favor 29,5 euros a devolver pero nunca llegan y hoy he llamado para preguntar porque y me dicen que tengo una factura pendiente de 2006 o algo así me ha dicho, y no solo eso sino que además me dice que hay pendiente otros veintipico euros... De otra línea y bla bla bla... y que esos 29.5 los han deducido de ahí, le recuerdo al telefonista que en la primera factura ya pagué 50 euros para solventar los pendientes y me dice que ve diferentes conceptos en la primera factura pero que no se ha liquidado todo y que además no se puede reclamar... En la web pone que yo no tengo ninguna factura pendiente y no puedo consultar la facturación mas allá de un año, asi que no se como es posible que me reclamen algo de 2006 que a mie entender ya está pagado. En fin otra vez me siento engañado por esta compañía y impotente porque no se ya que puedo hacer para hacer que se me trate con dignidad y no se me engañe cada vez que hablo con esta compañía, también he tenido problemas con la línea movil, que se arreglan con un hay lo siento te hemos cobrado el doble pero lo sentimos y le hacemos la devolución...
En todo caso les rogaría algun moderador que me diga como puedo recuperar todas las facturas de mi linea de telefono desde que la contraté en Agosto de 2009 para ver que es lo que pagué en la primera factura y bajo que concepto.
