La fecha estimada de instalación de la fibra ya ha pasado y nadie contacta conmigo

[nemonet]

El pasado 24 de Agosto solicité el alta en fibra óptica, y desde entonces he estado entrando regularmente a comprobar el estado del pedido para ver como iba la cosa.

El caso es que la fecha estimada de instalación era el 13 de septiembre (domingo).

Pues el viernes 11 de septiembre viendo que era el último día laborable antes de la fecha límite llamé al 1004, donde me dijeron que iban a dejar un aviso para que me llamaran para informarme a lo largo de ese dia, y no me llamaron.

El sábado por la mañana cual fué mi sorpresa al salir y ver un técnico de movistar que le estaba instalando la fibra al vecino de enfrente, asi que volví a llamar al 1004, y de nuevo, la misma respuesta, que rellenaban un aviso y que me llamarian enseguida. Por supuesto no llamó nadie.

Ayer lunes dia 14, un dia despues de la fecha estimada, volví a llamar y de nuevo exactamente lo mismo, nadie es capaz de decirme que pasa, solamente que van a rellenar noseque para que lo vea nosequien y me llame.

Alguien sabe que está pasando ?

Detalle de mi pedido

Estado: Pendiente

| Fecha estimada de instalación: 13/09/2015

Número de pedido: 146814442415

Fecha de contratación: 24/08/2015

Realizado en: movistar.es

[nemonet]

Pues nada, este sema ya se ha solucionado.

Acaba de venir el técnico directamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nemonet !!

Nos alegramos de que lo tengas solucionado

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Seguiremos a tu disposición para lo que necesites

Un saludo

Yolanda