Editado 04-01-2018 22:59
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Buenos dias, cobertura confirmada por el 1004 y solicitada la instalacion desde el dia 27/11, todavia no me han llamado.... me estoy empezando a mosquear, ¿algun moderador puede confirmarme que la cobertura es correcta?
Hola @Screamer21
Para que te podamos confirmar la cobertura de fibra, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y dirección completa: Provincia, Población, Calle y Número).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Screamer21
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Screamer21
Hemos comprobado que tienes un pedido en provisión con fecha máxima de instalación para el 27/12 , también hemos comprobado que tienes una reclamación en estudio donde has solicitado la instalación urgentemente, por lo que se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Sentimos las molestias.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Screamer21,
Hemos comprobado que tiene cita con el técnico para hoy. Si te podemos ayudar en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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Buenas tardes @Screamer21,
Vaya, sentimos las molestias ocasionadas, efectivamente nos consta cita concertada para ayer a las 15:30 h, te informamos nueva cita para la instalación , hoy día 18 a las a las 16:30 h, esperamos que todo vaya correctamente.
Un cordial saludo
Llani
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Buenas tardes @Screamer21,
Vaya, sentimos las molestias ocasionadas, efectivamente nos consta cita concertada para ayer a las 15:30 h, te informamos nueva cita para la instalación , hoy día 18 a las a las 16:30 h, esperamos que todo vaya correctamente.
Un cordial saludo
Llani
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Buenas tardes @Screamer21,
He comprobado el pedido, el técnico indica CTO sin potencia, pero por ahora no indican que no sea posible, he visto que hay una reclamación, vamos a esperar a ver si pueden solucionarlo, estamos pendiente y te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Screamer21 :
No, la solicitud no está anulada, sigue pendiente.
El servicio técnico nos indica en el pedido, que la fecha pendiente para el timbrado de la cto sin potencia es para el 22/01/18.
Una vez que la cto ya tenga potencia, te llamarían para concertar la cita y proceder con la instalación.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Screamer21 :
De acuerdo, esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.
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Editado 02-01-2018 18:28
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Hola 2Screamer21 :
Hemos revisado tanto tu pedido como la reclamación que tienes sobre el, con número: 201704298075.
La hemos reiterado.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.
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