La fibra óptica sin instalar o "el parto de la burra"

[Shame]

Tras casi dos años de servicio de fibra óptica indirecta por parte de otra compañía (tengo la desgracia de vivir en un emplazamiento sujeto a monopolio vuestro), el 28 de Marzo se interrumpió el servicio y reclamé a mi compañía. La avería es de Movistar y el técnico no puede ni tocar los equipos/instalaciones, con lo que os comunican, repito, el 28 de Marzo, la imposibilidad de restablecer el servicio hasta que no arregléis la avería.

El 10 de Abril, y tras numerosos contactos y reclamaciones, decido cambiarme a otra compañía, pero el día que viene el técnico, tampoco puede conectar. Misma avería, mismo culpable: Movistar. Decido cancelar todo y someterme yo también a vuestra tiranía, necesito fibra óptica y pienso que al ser ya por fin, a la fuerza, cliente vuestro, me daréis prioridad y arreglaréis la avería.

Error y sorpresa: la línea está pedida desde el 11 de Abril y a día de hoy sigo sin fibra óptica. Reclamación abierta, muchas llamadas por mi parte y algunas por la vuestra, muy amables todos, eso que no falte, pero sigo sin internet.

Desde el 28 de Marzo sois conocedores de la avería, y a pesar de que me he convertido en cliente vuestro, seguís sin darme solución al problema.

Me siento engañado, indignado, pero sobre todo me siento SECUESTRADO.

Por favor o por vergüenza torera, pero solucionad el asunto ya.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Shame

Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo para cumplimentar tu pedido. Te lo vamos comprobando todo y en cuanto haya cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Shame

Nos han respondido a la consulta a instalaciones que te realizamos que tu pedido está pendiente de resolución de gestión y que se espera que en un plazo entre 20 y 30 días aproximadamente pueda estar solucionado. Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo a la hora de gestionar tu pedido y te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Shame]

Así que de vacaciones eh? Me alegra saber que, tras UN MES desde nuestra última comunicación, volvéis a manifestaros para decirme que sigo en el mismo punto y que os váis a dar 20-30 DIAS MÁS porque 4 MESES no son suficientes, que estáis muy liados.

Pero qué [....] de gente sois.

[Shame]

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