Recientemente he contratado la nueva tarifa conecta Max . Mi sorpresa es cuando veo que la velocidad que me llega es de 3 mb, cuando en las condiciones generales de dicha tarifa indica que si no se tiene fibra , será adsl a 20 mb. Hasta ahora he tenido contratos de fusión y siempre con adsl 10 mb. No entiendo , porque me limitan mi velocidad.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @pumuki17,
En relación a tu consulta, informarte que al tener Adsl y no Fibra, la conexión Internet realiza un consumo de ancho de banda en la distribución del contenido.
Dependerá de los dispositivos que tengas conectados a la red al mismo tiempo y la cobertura real que llega a tu domicilio y tengas disponible, siempre será menor a la contratada como máxima.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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Antes con fusión tenía 8mb. No entiendo la limitacion
Hola @pumuki17
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @pumuki17,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @pumuki17
Hemos comprobado que actualmente tienes contratado Movistar Conecta Max pero que el día 02/07 solicitaste de nuevo el cambio a Fusión Base ADSL. ¿Es correcto?
Saludos
Margarita
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Si, lo he tenido que hacer , porque la velocidad que tengo ahora es de pena. Pero mi intención es cancelar este pedido.
Hola @pumuki17,
¿Te refieres al pedido de modificación a Fusión Base ADSL?. Lo hemos revisado y se encuentra en curso, si finalmente deseas anular este pedido es necesario que nos lo confirmes para iniciar la gestión correspondiente antes de que finalice el pedido. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Sí, quiero cancelar el pedido ,de pasarme a fusión base. Quiero permanecer en lo que tengo ahora.
Hola @pumuki17
Hemos solicitado la anulación del pedido al que haces referencia, te hemos enviado un mensaje privado con el número de esta gestión. Estaremos pendientes de la petición y, en cuanto esté tramitada, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.
Saludos
Margarita
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Ok. Quedo a la espera de que me confirméis que esté cancelado el pedido.
Muchas Gracias .
Hola @pumuki17,
Gracias a ti, estamos pendientes de ello, en cuanto quede anulado el pedido te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @pumuki17
Seguimos a la espera de que nos confirmen la anulación del pedido, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @pumuki17
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te confirmamos que ya tienes anulado el pedido de Fusión Base 🙂
Saludos
Margarita
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Buenos días,
Ya hemos ampliado el perfil de ADSL, ¿nos puedes confirmar si ya te funciona mejor?
Un saludo
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Si, ya va mejor. Gracias.
Para cuando instalarán la fibra óptica en Anglès (Girona).
Gracias.
Buenos días,
A día de hoy no existe una fecha concreta pero existe el compromiso de seguir extendiendo la cifra a todos los municipios de España.
Un saludo
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