Linea blanca a la derecha en Canal Movistar Cine Doc & Roll

[DMjoselito]

Sigue apareciendo una linea vertical a la derecha de la pantalla en el canal “Movistar Cine Doc & Roll”. El resto de canales con lineas rojas y naranjas los han arreglado pero en ese sigue saliendo siendo muy apreciable en escenas oscuras.

Por favor arréglenlo.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mour :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

[DMjoselito]

Tras casi 4 meses sigue apareciendo la linea blanca vertical justo en el extremo derecho de la pantalla en el canal Canal Movistar Cine Doc & Roll. Aparece todas las noches en las peliculas de las 22:00 que son los estrenos y a veces de forma aleatoria durante el dia durando una o dos horas, me he fijado y a veces se arregla o vuelve a aparecer con los banners en las peliculas en la que la imagen se hace pequeña y sale un anuncio de otra pelicula que se emite otro día. En el canal Movistar Estrenos tambien aparece algún dia por ejemplo en el estreno de Jurassic World de ayer. En ningun  otro canal de Movistar sale.

Recuerdo que para verla hay que tener configurada la tele en formato de pantalla  como: "Solo escaneo", o "Pixel completo" que es como se deben ver los canales HD en una tele HD.

Os paso de nuevo unas capturas de la linea que hice ayer:

 

Espero que lo arregleis cuanto antes porque es imposible ver una pelicula con esa raya continua en la parte derecha y en ningún otro canal pasa, así que es problema de emisión.

[jcj78]

Hace tiempo que dejé de pagar por eso ,flipo que sigan así ,de vergüenza.

[DMjoselito]

Editado

[DMjoselito]

Editado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DMjoselito,

La incidencia fué trasladada en su momento.

Esperemos que se solucione lo antes posible.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos.

Marta L.

[DMjoselito]

Me consta que la incidencia fue trasladada porque me lo dijeron por aquí, pero creo que deberían volver a comunicarla con la explicación más detallada que escribí ayer, ya que no me parece normal que en 4 meses no se pueda quitar una linea blanca de una emisión.

Por favor, es algo que beneficia a todos.

Un saludo

[DMjoselito]

Vuelvo a publicar porque sigue el problema tras casi 6 meses, ahora incluso peor porque ha aparecido de forma constante en el canal Movistar Estrenos desde el pasado domingo, como podéis comprobar en las capturas tomadas desde movistar dispositivos que adjunto, el problema es de emisión porque se ve tanto en el deco como en movistar dispositivos. Les ruego que urgentemente vuelvan a remitir el problema a los responsables de emisión de los canales Movistar Estrenos y Movistar Cine Doc & Roll para que lo solucionen ya porque molesta mucho una linea blanca en la parte derecha de la pantalla sobre todo en escenas oscuras, el problema ocurre todos los días en los pases de las 22:00 de estreno de Movistar Cine Doc& Roll, desde el domingo en Movistar Estrenos de forma constante (incluida la gala de los Oscars) y a veces en otras franjas horarias.

Recuerdo que para verla hay que tener configurada la tele en formato de pantalla  como: "Solo escaneo", o "Pixel completo" que es como se deben ver los canales HD en una tele HD.

Adjunto las capturas de movistar dispositivos de ahora mismo en Movistar EStrenos:

He señalado en esta ultima con unas flechas rojas donde esta la linea vertical que aparece.

[jcj78]

Alucino ,yo hace tiempo que estoy con fusion o por la calidad de imagen que da el deco uhd no pago, pero flipo con que esto siga asi.

Correcto lo de " pixel completo " " solo escaneo " etc y se nota ,aunque la mayoría de la gente seguramente lo tiene por defecto en normal o algo peor incluso,deberia venir asi en todas las tv

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito .

Gracias por el aviso.

Lo notificamos internamente.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @jcj78,

Nos indican que lo han comprobado y no han detectado incidencia.

Saludos, AnIB-Movistar.

[DMjoselito]

¿Pero lo han comprobado tal como lo indiqué? En los estrenos de las 22:00 de la noche del canal Movistar Cine Doc & Roll y en algunas ocasiones en el canal Movistra Estrenos, ayer mismo sábado 2 de marzo en el estreno de Movistar Estrenos “Mentes poderosas” ocurrió la linea blanca. Pueden comprobarlo con la funcion ultimos 7 dias. Sin olvidarse de poner la configuración de la tele como Pixel completo o Solo escaneo.

Cada vez que ocurra lo de la linea pondre un mensaje en este hilo hasta que lo arreglen, a ver si asi de una vez lo solucionan, porque ya esta bien de esperar para nada.

[Comercial-movistar]

Hola @jcj78,

En cuanto te ocurra de nuevo por favor coméntanos que lo pasemos de nuevo...

Saludos Pilar

[DMjoselito]

Apareció otra vez ayer 4 de marzo en el estreno de las 22:00 “ El repostero de Berlin” canal Movistar Cine Doc&Roll durante toda la película, pueden revisarlo con el servicio de ultimos 7 dias y ver ese pase para verla en la parte derecha de la pantalla en el extremo de la pantalla, recuerden poner la configuración de la tele como Pixel completo o Solo escaneo.

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito,

Hemos dado de nuevo aviso a nivel interno para que puedan revisar tu caso de nuevo. En el momento que tengamos novedades, te informamos.

Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

Un saludo, María.

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito : 

Nos indican los técnicos, que para poder poder realizar más pruebas, necesitamos, que si eres tan amable, nos facilites el modelo de TV que tienes por mensaje privado y si te sucede en varios modelos.

Esperamos tu respuesta.

Gracias de antemano.

Un saludo Miguel.

[DMjoselito]

Mi tele principal es LG 47lw650s pero efectivamente pasa con cualquiera de las otras teles que tengo y no solo eso , pasa también en movistar dispositivos viendolo a traves de un amazon fire stick tv, en el ordenador a traves del navegador en la web de movistar y en casa de un amigo que tiene movistar a traves de satélite tambien le sale.

Es fallo de la emisión, solo pasa en en esos 2 canales, Movistar Cine Doc&Roll y Movistar estrenos de la forma que he comentado en el post de arriba, en ningún otro canal sale y hay mas de 100.

Espero lo solucionen ya.

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito

Lo trasladamos... en cuanto tengamos respuesta te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito

Nos indican que debe estar resuelto, puedes probar y confirmarnos si eres tan amable?

Un saludo

Llani
 

[DMjoselito]

Ok. Lo iré observando cada día en los estrenos de las 22:00 que es cuando suele pasar durante varios dias y comunicare aqui si se ha solucionado.

[Comercial-movistar]

Hola @DMjoselito,

De acuerdo.

Dejamos el hilo abierto para que nos confirmes si la incidencia ha sido solucionada.

Saludos.

Marta L.

[DMjoselito]

No se ha solucionado, ayer en el canal "Movistar CineDoc&Roll" en el estreno de las 22:00 de la película "Apoya a las chicas" salió todo el rato la linea blanca vertical en el extremo derecho de la pantalla.

No se lo que han arreglado, pero la linea blanca no, la pueden ver en los últimos 7 días, seleccionando dicha película de ayer.

[jcj78]

@DMjoselito la mayoría de gente deja la TV como viene de fábrica ,con overscan ,ligero zoom que además provoca perdida de nitidez,somos pocos los que lo tenemos correctamente y por eso este tema pasa desapercibido ,lo increíble es que en la propia Movistar lo tengan mal y no lo vean.

[DMjoselito]

Lo sé @jcj78 por eso insisto tanto como deben poner la tele para que salga la linea que es como debería ver todo el mundo cualquier contenido HD, con la opción Solo escaneo o Pixel completo dependiendo del fabricante.

Yo puede entender que un usuario medio use el overscan que viene por defecto, pero no entiendo que MOvistar no lo vea y arregle cuando llevo mas de 6 meses avisando que sale.

[DMjoselito]

Ayer a las 22:00 en el canal Movistar Cine Doc&Roll en la película “Waterboys” volvió a salir la linea blanca vertical en el extremo derecho de la pantalla durante toda la película. Por favor remitan de nuevo que no se ha solucionado y que lo miren a esa hora en ese canal que es cuando siempre sale, o que miren la emisión de ayer a las 22:00 en ese canal con el servicio ultimos 7 dias.

No entiendo como no pueden solucionarlo de verdad, no se ya que tengo que hacer.