Editado 07-11-2015 13:00
Editado 07-11-2015 13:00
Señores de Movistar queremos que nos cambien nuestras unidades de ont y router defectuosas, ya que no cumple lo que pagamos, y dan muchos problemas, pedimos hacer una lista, para el cambio al nuevo modelo HGU cuando esté disponible en nuestra zona y si puede ser lo antes posible porque navegar con estos aparatos está siendo un poco desesperante.
Nick para pedir el cambio y nos pidan los datos:
Rubencc33~El Prat de Llobregat (Barcelona)
Congosto84~Badalona (Barcelona)
Kaski
Jimmy_5282
xixon1979~Gijon (Asturias)
josefco~Melilla
alonne
TUNEO~Madrid
erdrzz~Mollerussa (Lleida)
Redbaron~Córdoba
eduhigueras
lilo_nano11~mairena del aljarafr (sevilla)
josenogueirafandiño
Lenaz
Porteros
Me uno ala peticion del cambio tambien soy usuario de movistar desde septiermbre y no se si aguantare un año entero ,se me va la conexion wifi en casa cada dos por tres al igual que el decodificador de la tv ,aparte del consumo exagerado de bateria cuando malamente uso el wifi en casa
Me uno a la petición, desde Barcelona.
Para quien piense comprar un router HGU de segundamano para sustituirlo por sus aparatos, creo que no le funcionará. El técnico que vino hace poco a mi domicilio a hacerme un cambio de ubicación de los aparatos me intentó poner el nuevo router pero me dijo que no podía ponermelo porque tenían que hacer no se qué en la centralita para poder activarlo, pero él lo conectó e intento hacer que funcionara pero no lo logró así que me volvió a poner mis aparatos.
Saludos.
Editado 05-03-2016 21:46
Editado 05-03-2016 21:46
Yo soy de Barcelona. Pues eso quiere decir, que en Barcelona ya está. Si que funciona. Necesitas la idont, y mucha gente por aquí, con tutoriales, ha conseguido sacarla de su antigua ont, y ponerla en el hgu, o sea, que poderse se puede. Si ese técnico no sabía hacerlo, debe ser un patata, porque si la gente de por aquí con tutoriales, sabe hacerlo, no entiendo porque no iba a saberlo hacer un técnico. Por reubicación de la fibra, no lo ponen el hgu. Sólo es en altas nuevas. Me parece, que te tomó el pelo.
supuestamente no te puedes montar tu la hgu porque son necesarios no se que ajuste desde la fibra optica que los realiza MOVISTAR no los TECNICOS supuestamente ahora ya no se si es verdad o no
entonces sera una FRASE MAS DEL AMPLIO REPERTORIA DE LOS TECNICOS DE MOVISTAR :))
Me parece normal que la gente se busque la vida ....lo que no es normal que movistar pase del tema ... y que deje a la gente con la patata esa de router y con velocidades asi http://overpic.net/viewer.php?file=x9wn0t7gsy7cr6nan649.png
http://overpic.net/viewer.php?file=xk41qa3fdlfwrqd59jd3.png
y que digan que la culpa es del canal y que resetear el router y cambiar 3 en una semana sea lo normal
A mi me han cambiado el router 4 veces, y nada. Y los técnicos han venido no sé cuántas veces.
Lo que es alucinante es el pasotismo total de movistar al respecto. Si se supone que pagamos por un servicio, y nos e nos presta, a mi en mayo, ya no me encuentran. Que se metan la HGU por donde les quepa. a tomar el pelo a otro.
Mañana viene otro tecnico ...la chica de movistar a dejado nota que me traigan otro router ... a ver con que se presentan esta vez en mi casa ....sin animos de ofender pere tela con algunos tecnicos de movistar 🙂
si me ponen el comtrend soy el mas feliz mejor que esta m*** de mitrastar
Para instalarte tú mismo el HGU, solo necesitas el idONT, identificador único y personal de tu línea y sus servicios asociados (Tv, velocidad, etc.). En caso de tener fusión, necesitas también los datos de configuración de imagenio.
Los tutoriales para sacar ambos datos, se han puesto en varios post y, conseguir dichos datos, es cuestión de minutos.
Cualquiera que se "autoinstale" un HGU, le va a funcionar, doy fe
@Kuiver El técnico que fue a tu casa debía ser el becario, porque el HGU no es como un cambio de router (quitar uno, poner otro), hay que meter tu idONT para que sincronice, y eso lo saben todos los instaladores.
Editado 06-03-2016 3:28
Editado 06-03-2016 3:28
O más bien, no se lo quería poner, porque sólo tiene orden de ponerlo, en altas nuevas. Esta claro.
ZbenguZbeng, el comtrend le da mil vueltas al mitrastar. Por todo lo que he leido, tengo el comtrend, pero no el mitrastar, pero según lo que he leido, el mitrastar es el peor con diferencia. Sea por firmware, hardware o lo que sea, pero es peor. Yo con el comtrend, algún corte puntual, pero contados. Lo único grave el wifi, pero ess como con todos los pisapapeles. Me llegan 3 megas en el mejor de los casos, por wifi. Y la subida más cerca de 0, que de 1 mega. Pero por lo demás, no se chupa baterias, ni le pasa todo lo que le pasa al mitrastar. Por lo menos, el que tengo yo. Lo que me fastídia es tener el cable tirado todo el día, porque por wifi, no me puedo conectar, porque la velocidad es de 1% de lo contratado. Un condenado 1%, que aunque sea por wifi, es muy poco.
E estado como medio año con el Comtrend-C5813 y fibra y ningun problema no pasa de los 20-30 por wifi pero me cargaba las pagina no como la patata esta negra de Mitrastar....Mañana de 10-11 vienen y han dicho vamos a traer otro router a ver si me ponen otra vez el comtrend XD ya ni sueño con la HGU.. jajaja
Hola @ZbenguZbeng
Tienes la incidencia abierta, estamos pendiente de ella...
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¿Me podrias decir donde lo has encontrado de segunda mano?
Yo estube la semana pasada en el rastro de Madrid para ver si lo encontraba... y fué misión imposible,
Ya se que existe una incidencia y eso es porque 3 routers y mira como va el internet....
https://www.youtube.com/watch?v=-FWpdFWlqSM
e puesto un video porque veo que con las fotos los tecnicos no lo entienden muy bien
Editado 07-03-2016 19:25
Editado 07-03-2016 19:25
si por otro Mitrastar HGW... es el 4 que me ponen desde el dia 1 hasta hoy y cambia de canal :)) y nada mas ...
ME TENdRE QUE J***** Y COMPRAR UN ROUTER PORQUE MOVISTAR NO HACE NADA 😉 O CAMBIARME DE COMPANIA DESPUES DE 14 AÑOS CON ELLOS
hoy queria volver al ADSL de 10MB y me dicen que no lo pueden montar en mi edificio porque ya no esta disponible esta opcion =))
Editado 07-03-2016 21:49
Editado 07-03-2016 21:49
A mí me juraron del 1002 que me lo ponían gratis y al final todo era para no desistir. Además tuve la mala suerte de que el instalador viniera a instalar el equipo el 27/01, pues según él, si hubiera venido 6 días más tarde a instalar, me habría puesto el HGU en lugar de la patata del Mitrastar.
Por lo menos me apaño con un router Linksys E3000 que tengo del 2010 con doble banda y aunque no tiene wifi AC, en la banda de 5Ghz me va mucho mejor que con el Mitra, incluso a 2,4Ghz va mejor. Estando en la otra punta de la casa -y eso que es pequeña y además el router este no tiene antenas exteriores- me llega mucha más velocidad. Si con el Mitra al ver un video a 1080 tenía cortes cada dos por tres cargando el buffer, ahora puedo ver videos a 1080 y 60fps del tirón 😉 Las páginas web se cargan al instante sin que a veces se quede cargando eternamente, en fin.
Como decía otro afectado, lo que no estoy dispuesto es a gastarme dinero en un router AC, cuando estamos pagando un servicio muy caro para lo que ofrecen, que debe de cubrir todo, tanto router, como una velocidad de wifi decente, etc. Es más, a mí me dijo del 1002 otra de tantas personas con las que hablé, que para mayo o junio nos pondrían a todos el HGU, aunque ya no me creo nada, pero como nos hagan pagar por el router, les van a dar morcilla y entonces me compraré "pa mí pa siempre" un router Asus u otro de calidad, que sólo por la calidad de hardware, software y firmware, merece la pena, viendo los problemas que tienen algunos para cambiar algún parámetro en el HGU.
Salu2.