TUNEO escribió:
Buenas tardes @Emilio-Movistar yo sigo con vosotros porque mis padres no quieren cambiar de compañía, que haya clientes fieles que van camino de 39 años con vosotros, ninguna factura impagada y para una cosa que se os pide digáis que pasemos por caja.
En unos días lamentablemente voy a denunciar a consumo, no es tolerable esto que estáis haciendo.
Que me tenga que dar de baja y de alta para que se me ponga la oferta y encima el HGU es una lotería.
Me parece una tomadura de pelo.
Trabajo en la competencia y si os digo la verdad no dejamos de enviar los routers GRATUITOS según las condiciones del cliente y lo que nos pide.
Aquí vosotros sólo sabéis decir que no se puede, y que si lo queremos son 110 €.
Lo que no voy a tolerar es gastarme un duro más en aparatos, cuando sois vosotros los que no estáis ofreciendo que la gente disfrute de mejores velocidades (de que me sirve tener 300 Mb's si no me llegan ni 80 por WIFI, ya que no ¿me ofreceis posibilidad de mejorar?
CLIENTES NUEVOS, que si ofertas que si routers 5 GHz, que si tal que si PASCUAL, cuando llegue el año de permanencia decidme donde estarán esos clientes (en otra compañía).
CLIENTES FIELES y ANTIGUOS, ni ofertas nuevas (sólo ofertas que encarecen al consumidor; si queremos ofertas nuevas nos tenemos que dar de baja y de alta), routers en la banda de 2.4 GHz sin posibilidad de ANCHO DE BANDA a 300 Mbps, ningún impago, 39 años y seguimos aguantando.
La verdad que no sé el camino que lleva MOVISTAR, ni si su presidente piensa en nosotros o sólo en facturar.
Yo por mi parte mi decisión está tomada, NO me estáis prestando un servicio de calidad, sino de CANTIDAD MONETARIA.
Saludos y gracias, esto que he escrito sé que no va a ir a ningún lado porque os pasáis la bola de unos a otros y no dáis respuesta a los que os están pagando vuestros sueldos.
Buenos días @TUNEO
En primer lugar dar las gracias a tus padres por la confianza y fidelidad demostrada a nuestra empresa durante esos 39 años, siempre es de agradecer que clientes como ellos sigan con nosotros después de tanto tiempo, por otro lado lamento profundamente que un cliente como es tu caso pueda estar descontento con nosotros y desde luego
En cuanto a las sugerencias y comentarios que diariamente nos hacéis sobre este, y otros temas, os podemos asegurar que escuchamos y leemos cada uno de ellos y lo ponemos en conocimiento del area responsable correspondiente (no se trata de pasarnos la pelota unos a otros sino de hacer llegar la sugerencia/queja a la persona adecuada) , otro tema es que muchos de dichas sugerencias/reclamaciones luego puden no verse reflejados en acciones concretas , pero como hemos comentado en otras ocasiones, lo menos que podemos hacer desde esta comunidad es prestar atención a lo que nos queráis y hacer llegar vuestra voz dentro de la empresa.
Un saludo
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Movistar lanza una app para controlar la red WiFi
Base App, la aplicación de Movistar para controlar sus redes WiFi.
Más del 90% del tráfico en el hogar se realiza a través de WiFi y aumenta paulatinamente el número de dispositivos conectados. ¿Se puede controlar ese tráfico?
Movistar ha instalado ya cerca de 800.000 routers Base, antes conocidos como HGU. Son unos equipos potentes -los responsables del área en Telefónica dicen que son los mejores del mercado, claro- sobre los que la operadora española está montando una propuesta completa: Base, Base Port (amplificador de cobertura y / o punto de acceso) y Base TV (el descodificador para poder acceder a la televisión de Movistar).
Para el usuario de a pie, lo ideal es que el sistema funcione de forma transparente, sin tener que ocuparse de nada. Se mete la contraseña el primer día y a correr. En este sentido, los Movistar Base son bastante inteligentes. Pueden operar en las bandas de 2,4 y de 5GHz; en esta última son capaces de autogestionar la señal y tratar a cada dispositivo conectado de forma individualizada.
Sin embargo, hay funciones interesantes para ese mismo usuario de a pie que hasta ahora tenía que configurar a través del navegador web, como por ejemplo crear una red para invitados o bloquear ciertos equipos. Esas funciones, así como la supervisión general de la red WiFi doméstica se podrán realizar a finales de este mes con una sencilla aplicación que han desarrollado desde Telefónica para las plataformas Android y iOS (Apple).
Movistar ya ha instalado 800.000 routers Base para los usuarios de Fibra.
Como forma parte de la familia Base, el nombre estaba cantado: Base App. Tiene una interfaz sencillísima, pero eso no le resta utilidad. Desde la app se puede saber los dispositivos que están conectados a la red, denegar el acceso individualmente a cada uno de ellos, cambiar el nombre y las claves de las redes WiFi, realizar un diagnóstico y optimizar la configuración (recomendación de cambiar de canal...), así como activar una WiFi para invitados.
Este último aspecto, así como poder compartir la clave de la red con un solo clic, es uno de los más interesantes, sobre todo en la próxima actualización. La primera versión que saldrá los mercados de Google y Apple (es gratuita y probablemente estará disponible antes para Android que para iOS) crea una red para invitados con su propia clave, pero deben ser de confianza, porque entran directamente en la misma red y podrían tener acceso a información sensible (discos duros, ordenadores...) . En una segunda fase, únicamente dará acceso hacia fuera: te permito conectarte a mi red WiFi, pero no a que fisgonees hacia dentro sino hacia fuera.
Es probable que hoy todavía no sea una app esencial para el común de los usuarios, pero con la saturación del espectro y la multiplicación exponencial de los equipos conectados (la famosa Internet de las Cosas) en breve será imprescindible.
Buenas tardes @rubencc33 cuando puedas me borras del listado.
He adquirido por otros medios el ROUTER HGU ASKEY totalmente nuevo, lo he configurado y como dicen que más vale una imagen que mil palabras aquí tenéis la prueba de que los 300 Mb's llegan por WIFI siempre que tengáis tarjeta WIFI de 5 GHz:
@Emilio-Movistar, @Técnico.Global-Movistar y a los demás empleados del foro, CUIDAD A VUESTROS CLIENTES.
Saludos y gracias, suerte en vuestra lucha.
Estas son mis velocidadaes con el HGU Askey que compre por micuenta.
A 5 metros y dos paredes por medio.
Saludos
